赋能IT处事打点，助推IT驱动营业--中亦科技宣布EVO-ITSM3.0

【51CTO.com原创稿件】IT处事打点的系统以保障企业的一体化的运营为方针，以指标化的打点为导向，包括组织的架构，处事打点的流程、IT支撑的体系以及IT处事打点的信息的一体化管控的系统。IT处事打点的系统的驱动力是企业的计谋、营业的需求以及新技能，它的代价是为客户以及用户提供各类处事而且打点IT处事的各类资源。

北京中亦安图科技股份有限公司(以下简称中亦科技)作为海内领先的IT基本架构智能运维处事+产物提供商，一向以来都将自主创新作为企业成长的焦点动力，2015年正式推出了自主研发的亦维IT处事打点体系(EVO-ITSM)1.0版本。EVO-ITSM从降生之初就承载了团结海内IT处事打点近况，辅佐用户落地ITIL打点理念的义务，在产物研发的进程中，将海外体系化、类型化、科学化的打点与中亦科技十余年最佳运维实践履历相团结，其产物越发切合海内客户的行使风俗，获得了客户的高度评价。

打点工具的变革

IT处事打点体系成长至今，IT处事打点的终极打点方针没有变，而只是打点的工具产生了变革。据中亦科技办理方案产物总监李刚先容，打点工具的变革首要表此刻五个方面：

起首，晋升可一连处事的手段。IT处事要保障运营情形的康健和不变，以是，可一连处事就是一种不变状态的示意。

第二，客户的满足度。IT部分面向的是营业部分或非内部客户，客户评价的高与低，直接影响到IT部分的收益，以是客户满足度也是IT部分最体谅的一个方面。

第三，营业影响的说明手段。在产生题目的时辰，必要快速的知道，它对整个IT技能情形的影响有多大。

第四，资源整合。只有把资源整合，才气节减资源，让资源更有用的操作。

第五，本钱中心转到代价中心。由本钱中心转到运营中心，由运营中心再转到代价中心，只有这样，IT部分才气乐成的转型。

重磅推出EVO-ITSM3.0版本

基于这些变革，中亦科技推出了EVO-ITSM3.0版本，将用户体验作为进级的焦点理念。李刚暗示，此次进级，完全凭证顶级互联网公司的体系计划理念，无论高级打点者、中层打点者和下层工程师在体系行使进程中都将有很是好的体验，针对差异脚色的行使者，内置了大量的基于实践履历的看板模板，可以或许让行使者最体谅的数据指标，一览无余的呈此刻本性化界面。

基于火速开拓需求，3.0版本对底层平台举办了进一步优化，通过简朴拖拽图标即可敏捷实现流程和脚色的增进、删减、改观等，相较于其他产物通过底层编程实现，服从获得了数倍晋升，操纵难度和精确度也获得了更大的保障。

EVO-ITSM3.0版本产物成果

另外，针对一般操纵中极易呈现的工钱误操纵和数据泄漏等环境，新版本凭证严酷的合规性打点举办了富厚的脚色权限配置，最洪流平上担保体系安详性。新版本买通了PC端、APP和微信端的互联互通，也极大的晋升了事变服从。

EVO-ITSM3.0版本除在用户体验上的重大进级外，还针对中小企业推出了SaaS模式。跟着云计较的成熟，SaaS模式获得了许多中小客户的青睐，EVO-ITSM3.0版本支持用户定制版SaaS陈设，让客户可以停止自建体系，只通过数周的本性化配置而快速享受EVO-ITSM带来的类型化打点和人道化体验。

开源、同一、定制

说到中亦科技ITSM产物的特点，李刚暗示，中亦科技的ITSM产物都是基于开源的平台，中亦科技有云数据中心打点、自动化运维等同一的框架，中亦在做产物的时辰，先独立地做几个分支，然后在吻合的机缘做产物整合，让客户感觉到全面的一体化的运维体验。在移动端，行使SaaS的模式，大大镌汰了维护本钱，中亦科技也提供多种会见渠道。

据李刚先容，中亦科技的ITSM产物今朝首要应用在金融行业和汽车制造业。与海外品牌的ITSM产物对比，大型的企业客户照旧会方向于海内的产物，缘故起因首要有三点：一是作为IT处事打点器材，基于开源的架构是其一大上风。二是用户体验更切合中国企业的行使风俗。三是本土化处事的手段比海外产物更优越。

具相识，在高出50家已经行使EVO-ITSM产物的客户中，高出80%的产物都是定制化的，李刚以为，只有深入相识客户特点和需求，才会做出更好的产物，才气让客户体验到达最佳。

跋文

在IT已经从出产器材变为创新动力的本日，EVO-ITSM3.0版本的推出将进一步为企业IT打点的类型化成立有力保障系统，它无疑将为企业的数字化转型增质提速，为营业的科技驱动保驾护航。

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（编辑：湖南网）

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