京东商城退款提现被逼迫下载京东金融 官方回应否定

“京东金融并不会要求用户逼迫开通任何账户，京东金融提供的全部处事均必要用户赞成才可举办。”

京东金融回应逼迫客户下载APP争议

中国网财经2月7日讯(记者 毕晓娟)克日，据蓝鲸消息报道，有效户在京东商城购物申请退款乐成后，账户余额不能直接在京东商城提现，而是必要下载另一个APP京东金融才气实现。

该报道称，京东金融此举疑似掉臂京东商城的用户体验，逼迫用户下载京东金融APP。

该用户暗示，在京东商城共斲丧了135.1元商品，分数个订单，然而有一个订单产物质量不外关便举办了售后处事举办了退款操纵。最后收到短信提醒后想提现时，发明本应该退到我的余额的金钱被自动转入京东小金库中去，而且必要其它下载APP才气实现提现。

今天早间，京东金融方面向中国网财经记者否定了该动静，称“京东金融并不会要求用户逼迫开通任何账户，京东金融提供的全部处事均必要用户赞成才可举办。”

京东金融暗示，始终以用户为先，出于对用户账户安详的思量，京东金融需验证用户的小我私人身份信息，才气举办退款操纵。

“作为京东小金库为用户提供的一项处事，对付阅读并赞成相干协议，并主动签定开通京东小金库的用户，京东方可将用户的京东商城余额自动转入京东小金库。如用户此前并未开通京东小金库，用户在京东商城购物退款仍将退还至用户京东APP的钱包余额内。”该事恋职员夸大。

（编辑：湖南网）

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