小鸣单车回应押金退款难题目：现已开通5个退押金渠道

可以确定小鸣单车一向在正常有序地处理赏罚用户退款，消委会对此也有相干的声名。同时我们已经对外果真了5个退押金渠道，用户在押金退款中碰着的题目，均可通过这些渠道举办反馈，我们事恋职员收到反馈会尽快办理。

9月21日动静，克日有斲丧者反应称，小鸣单车理睬1-7个事变日退还押金，但其申请退款7个事变日之后如故没有收到押金款，最长耽搁时刻达数个月。

斲丧者反应，小鸣单车官方微信、微博均无人工处事举办反馈雷同，只有体系自动回覆且客服电话一向打不通，客服邮箱也一向没有回覆。广东省消委会接到投诉后，随即拨打400热线接洽小鸣单车，与客服职员取得接洽后将斲丧者投诉内容举办反馈，并要求对方尽快退还押金，妥善办理退款难题目。

为妥善办理该变乱，省消委会于9月12日正式向小鸣单车企业发出观测函，对斲丧者存眷的退押题目启动针对性观测。

对付此变乱小鸣单车官网会用如下：

广东消委会确系是约谈，但这属于一个较量正常范畴的约谈。由于8月呈现的付出渠道技能及渠道拥堵征象，给用户造成押金要不返来的忧虑，我们深感歉仄，在此夸大重申一次，不会呈现用户担忧的“押金也许要不返来了”的环境。我们已经在加紧疏通了并开通人工退款方法。

可以确定小鸣单车一向在正常有序地处理赏罚用户退款，消委会对此也有相干的声名。同时我们已经对外果真了5个退押金渠道，用户在押金退款中碰着的题目，均可通过这些渠道举办反馈，我们事恋职员收到反馈会尽快办理。

（编辑：湖南网）

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