贝索斯：亚马逊不只要＂客户至上＂，还要当最好店主

4月16日动静，美国内地时刻周四，亚马逊首创人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）发出了卸任首席执行官前的最后一封年度股东信。在信中，他对亚马逊的将来举办了瞻望，并理睬将把亚马逊“客户至上”的理念延长到对员工的眷注，为员工提供更甜头事。

贝索斯指出，最近亚马逊阿拉巴马州贝塞默客栈的工会投票，就是该公司办理员工内部挑衅的最佳例子。在这次投票中，大大都亚马逊员工未选择支持成立工会。贝索斯写道：“投票已经竣事，我们与员工的直接相关依然精采。我很清晰，我们必要更好的愿景为员工缔造代价，辅佐他们取得乐成。”

贝索斯将于本年第三季度辞去首席执行官职务，将权利移交给亚马逊云计较部分AWS首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy），他本人则将成为亚马逊董事会的执行董事长。

众所周知，亚马逊履行一套焦点率领原则，个中最重要的一点就是“顾主至上”。贝索斯暗示，他但愿亚马逊将来也能为员工提供同样的处事。

他写道:“尽量我们已经取得了许多成绩，但我很清晰，我们必要为员工的乐成成立更好的愿景。我们始终想成为地球上最以客户为中心的公司，我们不会改变这一点。但我要为这个理睬增进新的内容，那就是我们将成为地球上最好的店主，地球上最安详的事变场合。”

对付亚马逊客栈中存在蛮横残忍职场文化的说法，贝索斯给以了批判。他写道：“我们的员工偶然被称为绝望的魂灵，被看成呆板人看待。这是禁绝确的。”

作为执行董事长，贝索斯暗示，他打算专注于怎样让亚马逊的客栈变得更安详。他说，约莫40%的工伤属于扭伤或拉伤，首要是因为一再沟通的举措所致，这在新员工中很常见。为了辅佐镌汰这类危险，亚马逊正在开拓自动化的职员配备时刻表，让员工轮番从事行使其他肌腱组的差异事变。该公司估量将于本年晚些时辰开始陈设这项技能。

贝索斯还采纳法子缓解股东的忧虑，他们担忧从头筹划公司的重心也许会对亚马逊的将来发生影响。贝索斯暗示，亚马逊“如故处于创业第一天”状态，并夸大了亚马逊的一连增添。他称：“客岁我们雇佣了50万名员工，此刻直接活着界各地雇佣了130万人。我们今朝拥有2亿Prime用户，高于客岁年头的1.5亿。亚马逊2020年的净利润为213亿美元。”

贝索斯说:“假若有股东担忧成为‘地球上最好的店主、最安详的事变场合’也许会分手我们对‘地球上最以客户为中心的公司’的存眷，我可以让你们安心。你可以这样想：假如我们能运营两种差异的营业，就像斲丧者电子商务和AWS一样，而且都在最高程度上做得很是好，那么我们虽然也能在这两种愿景上做同样的工作。究竟上，我信托它们会彼此促进。”（小小）

（编辑：湖南网）

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