从餐厅到医院：黑科技赋能周边糊口

从磁导轨到激光无轨，从餐厅到医院，近几年商用处事呆板人成长迅猛，自18年海底捞率先打造伶俐餐厅以来，巴奴暖锅、外婆家以及新白鹿等浩瀚企业纷纷入局，实行雇用呆板人处事员、呆板人导购员，用以补充日益严峻的用工荒。

业内人士暗示:“疫情凸显了AI机会，呆板人需求猛增8倍以上，2020年已然成为商用处事呆板人的发作年。”疫情时代，各医院与断绝点投入行使呆板人的视频撒播起到了精采的市场教诲浸染。据悉，仅擎朗一家公司在武汉疫区的呆板人运行视频播放量就有近亿次寓目。

商用呆板人也迎来了成本的青睐，CVSource投中数据表现，本年1~10月呆板人企业融资变乱已高出120例，个中商用处事呆板人占1/3阁下，在经验了2018年的“遇冷”、2019年的“低迷”之后，2020年呆板人行业的成长又从头走上了快车道，一向在行业内深耕的擎朗智能也在本年完成了两轮融资，总融资额达数亿元人民币。

“早年做呆板人最大的挑衅就是怎样与客户讲清晰我们到底能帮你干什么，客户是完全没有这个观念的。可是这次疫情教诲了各人，开始意识到呆板人是能普及应用到我糊口中的，这对付整个行业长短常利好的动静。”在擎朗智能CEO李通看来，市场在此次疫情的“教诲”下，正在日趋成熟。

李通结业于华中科技大学（电气工程及其自动化），师从中科院院士、人工智能专家程时杰传授。大学时代就对付呆板人发生了浓重的乐趣，还接受学校启明学院科创基地呆板人团队队长；之后作为中国区的代表，参加到了微软的ROBOTICS STUDIO项目中，荣获微软Embedded Challenge环球前五，并由此契机进入了微软亚洲研究院，从事与呆板人操纵体系相干的事变。

不外，最后李通照旧选择了分开微软创建擎朗，抉择本身做呆板人，在呆板人规模举办了诸多实行后，终于抉择了商用处事呆板人的赛道！

李通将商用呆板人分为两大类：一类是常见的交互类呆板人，好比迎宾呆板人，实质上首要是起到随同、谈天浸染；另一类是成果类呆板人，这类呆板人是在处奇迹、贸易情形中真实干活的器材。成果类呆板人中一个很重要的范例就是以移动为焦点的配送呆板人。

“我们仍处于一个弱人工智能期间，强交互是很坚苦的，我们以为在此刻这个时刻节点上，市场必要真正有效的呆板人，也就是一个成果性的呆板人。擎朗在做的就是成果性呆板人，提供周边糊口伶俐无人配送的办理方案。”

擎朗起首进军的是餐饮，按照餐饮白皮书，中国有880万家餐厅，即便只有一部门餐厅得当送餐呆板人，这也是一个千亿级的市场，而对比而言旅馆只有几十万家，令一方面，在餐饮行业中，送餐是高频的刚需，在海底捞伶俐餐厅每台擎朗送餐呆板人传送150次/天，输送近300个托盘，而在旅馆行业中，这个频次只有1/10乃至更低。

餐饮智能化是将来成长趋势，跟着人红盈利低落，人工智能技能成熟，用于传菜、收台的呆板人产物肯定敏捷遍及，擎朗送餐呆板人"可以算的过来账 "辅佐餐饮人降本增效，为斲丧者打造全新的就餐体验。

在餐饮行业与65%的百强餐饮企业相助之后，擎朗也开始进入旅馆和医院。在疫情时代擎朗智能为在世界上百家三甲医院和断绝点提供餐食配送处事，从而停止交错传染，全面共同开展疫情防控事变。2020年擎朗智能重点拓展了外洋市场，譬喻在韩国推出了首家“呆板人咖啡厅”，本年5月在日本落地了环球首家“伶俐图书馆”、与迪拜十七家医院告竣相助订单等。

李通暗示，今朝配送呆板人照旧一个蓝海市场，现有的市场渗出率较量低，将来的遍及速率将一连加快。将来低落局限化量产和应用本钱首要通过两个方面：一是晋升计划研发手段、二是改进供给链管控手段。而擎朗智能与其他呆板人体系集成商的差别化首要在于行业领先的科技研发手段，其次为从硬件计划、软件研发到出产制造一体化的供给链打点手段，将来公司也将通过把控供给链不变性来低落本钱。相对付3C类产物，今朝海内配送呆板人的量产局限和落地应用都太少，将来仍有庞大的局限化成长空间。

“我们仍旧会一连在整个周边糊口规模，包罗餐饮、旅馆、KTV等赛道中深挖。疫情事后，对付这些市场我们照旧较量乐观的。”

（编辑：湖南网）

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