开票软件问题多？向日葵远程控制，助力远程技术支持

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在这个全民数字化的期间，企业不跟大数据、软件、云计较挂钩，那就意味下落伍、裁减。陪伴互联网数字化的成长，让许多早年只能通过人工操纵、人工考核的岗亭迎来了起色。

以企业离不开的发票营业来说，此刻大部门企业开票照旧以机打开票方法为主，手动输入信息错误的频率较量高。尤其是餐饮、旅馆这类高开票行业，面临排着长长的队开拓票的用户，开票职员的压力也是倍增，因此开票打点软件迎来了市场。

区别于以往的人工磨练发票、成立台账的方法，电子化开票打点软件服从更高。为了晋升财政的效能，促进财政实现业财融合，数字化企业财政以及财政总监大多城市选择该类软件来举办发票的合规打点以及做账必要。

但开票软件是有必然的行使门槛的，像我们这类开拓公司，每每会按照客户需求开拓对应的开票软件模块后，再交付给客户行使。但从我们交付后的售后反馈来看，许多客户在安装软件的进程中，就会呈现一些不懂的题目必要帮忙;也有在乐成安装软件后，但由于本身电脑重装了体系，导致软件设置参数丢失无法行使必要我们帮忙的……

假如是同城客户还好，就怕用户是异地的。做售后这行，最头疼的就是异地客户的售后咨询，异地咨询每每只能通过电话、QQ长途帮忙这类方法，对用户的题目举办解答，服从低不说，雷同还常常不在一个频率。跟着公司进一步扩大，为了办理这个困难，公司选择了一款国产长途帮忙软件：向日葵长途节制!

借助向日葵新推出的「技能支持坐席」，进一步进步售后团队的事变服从，晋升用户的满足度。那什么是「技能支持坐席」?为什么它能进步售后服从?

不变不限速的 企业级链路， 支持 一对多 并发长途

起首， 购置了向日葵【技能支持坐席】成果后，长途售后比拟以往，流程更直观、高效。你可通过向日葵主控端「长途帮忙」窗口，登录并输入客户的辨认码，发送长途哀求给客户，待客户赞成后，我们就可以直接进到客户的桌面，对客户购置的开票软件举办长途安装指导、设置参数配置。

此处必要留意的是，「技能支持坐席」必要从「长途帮忙」进口提倡远控，才气享受企业级此外远控不限速，从「主机列表会见」是享受不到该处事的。

由于「技能支持坐席」享受的向日葵企业级此外远控链路，搭配的是企业级专属处事器，以是纵然你有一对多的远控需求，向日葵也可以或许担保多台并发长途顺畅无阻。

长途进程中，客户有不清晰的你还可以通过文本对话框的情势在线谈天、雷同，假如客户利便语音，向日葵也支持双向语音成果，让雷同本钱降至最低。

支持长途进程回溯，辞别背锅侠

「技能支持坐席」除了进步售后长途服从、利便跟客户之间的雷同外，乃至连售后最头疼的“甩锅”困难，也一并办理了。

「技能支持坐席」提供了主/被控端屏幕录像的成果，整个长途进程可追溯。

有了这个成果，当呈现客户软件妨碍，且将妨碍缘故起因甩给公司可能本身时，企业可以通过查察录像内容，确认题目的缘故起因出在哪，杜绝“甩锅”征象的产生!

在向日葵的靠山打点界面，还可以看到「技能支持坐席」的远控日记，利便团队化打点。

支持绿色版安装，随用随删

另外，通过长途提供售后处事，不免会有一些用户会担忧长途软件的安详性怎样?是否会对我设惫亓?数据造成影响?往后会不会在我不知情的环境下，对我的装备举办远控……

作为一家有着11年远控履历的处事商，向日葵通过了ISO27001、国度三级等保、多因子验证等多项国度级安详认证，以是长途安详方面大可安心。至于担忧后续会不会被人在不知情的环境下长途，向日葵提供了双重认证尺度，在只输入辨认码的远控流程中，需被控端装备赞成后，方可举办远控。

另外，向日葵还推出了绿色版版本处事，满意部门用户有效后即删的需求。

当售后职员办理完本身装备上开票软件的题目后，客户只要找到向日葵的安装文件，直接删除即可。

（编辑：湖南网）

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