麦肯锡Digital：COVID-19暴露出分析技术中的致命软肋

Frost & Sullivan于2020年9月28日宣布的最新陈诉《由COVID-19引起的财富重塑》，确定了新冠疫情攻击之下环球形成的九大趋势。说明陈诉指出，疫情防御事变将加快AI办理方案的陈设与AI创新，同时也将使AI与呆板进修类器材成为跨要害营业项目加快实现全面数字化转型的重要基本。

但麦肯锡Digital方面则有着差异的看法，他们以为COVID-19的溘然来袭，反而让人们看到了人工智能（AI）与说明技能的致命软肋。

尽量COVID-19疫情确实让不少尚未实现数字化运营的企业主动实行AI与说明类应用，但麦肯锡说明公司高级合资人Tamim Saleh暗示，说明技能的猜测手段正在失效。

Saleh暗示，“固然说明技能确实辅佐不少企业度过了危急，但其自身也表现出易失足误的风险。作为一种依赖过往模式及举动细节猜测将来趋势、进而指导企颐魅政策的技能，COVID-19的呈现无疑给说明带来了不少的攻击，这波全方位改变我们糊口与事变方法的疫情显然超出了说明技能的领略范畴。”

没有大风行手册

Saleh还指出，“因为行使的数据网络自疫情发作之前，因此相等一部门猜测模子都失去了判定手段——可能说由于COVID-19而瓦解了。”

Saleh以为，这是由于此类模子已经无法继承反应我们当前糊口的天下。“跟我们这些没有新冠保留手册来指导疫情下糊口细节的平凡公众一样，说明技能也找不到吻合的数据来猜测接下来会产生什么。”

按照Saleh的概念，零售业就是个中的一个典规范子。

 “在零售行业，说明模子首要存眷现实客流量。但在疫情发作后，客流量刹时归零。而零售商们并没有做好筹备，至少没有做好把贩卖所有转往线上的筹备。我们的研究表白，约有60%的数字渠道新用户抉择在当下以致疫情竣事后一向行使线上营业，这代表着斲丧者举动开始产生根天性转变。云云一来，当实体店从头业务时，本来用于猜测、预算与收入的算法肯定已颠末期。”

Saleh还提到，“为了再次得到更精确的猜测功效，独一的办理方案就是从头计划与我们当前地址的天下真正相干的模子。”

营业新常态：务实才是真

Saleh指出，“现在，企业比以往任何时辰都更必要务实的求存精力。在新的常态之下，充斥着海量未知身分，因此人的决定手段将又一次成为抉择企业运气的要害。换言之，因为当前大大都模子都无法得到有助于猜测将来变乱的美满数据或汗青关联，必需转而依赖人来做出判定。”

Saleh以为，企业必要遵循二八原则，意味着彻底改变整个说明要领系统。

 “此刻最重要的事变不是从头成立以说明与数据为基本的团队和项目，而应该从头建立人类判定力的重要职位。2020年头，猜测模子与AI判定方案已经足够伟大，可以或许为浩瀚企业提供辅佐。但面临亘古未有的非凡形势，人的身分在各个方面都变得越来越要害。”

驻足久远，倾覆说明

在Saleh看来，包罗模子伟大度以及特性衡量等多种方法，都有望给AI及说明技能带来全面倾覆。

 “模子的伟大度越高，其透明度就越低，我们将很难确定其是否拥有精采的猜测手段。以剧院为例，固然我们可以或许把握大量与票务预订、表演价值等相干的数据，但却毫不行能揣度出其在四年之后的运作方法。”

 “但题目总有两面性，说明模子自己也分为差异种别。假如您的AI及说明模子首要用于出产质量节制，那么COVID-19对其险些不会造成任何影响。”

对比之下，对付在易受人类举动影响的行业（譬喻零售业）中行使的AI与说明模子，COVID-19的呈现显然改变了其应用场景。

 “这是由于疫情风行终将在诸多方面影响到我们的糊口，包罗我们但愿购置哪些商品、能花几多钱以及怎样对告白信息做出回响。因此，任何依靠于举动说明的模子都将很快过期。要真正跟上期间的脚步，我们必要越发务实的精力。”

（编辑：湖南网）

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