企业微信会话内容存档功能全规则整理

企业微信会话内容存档是企业微信自带的一个接口手段，它支持将企业成员的内部、外部客户处事雷同内容存档生涯，而且企业可配置必要存档的成员范畴。企业打点员只需登录企业微信打点靠山，在打点器材栏目中即可看到会话内容存档的成果进口。

开启该成果后，经奉告员工，企业可获取员工的雷同内容。在与外部接洽人（如微信挚友）会话中，经外部接洽人赞成（默认赞成）后，企业可获取外部接洽人的雷同内容。

对付要求严酷的企业，会话内容存档还可以配置禁用员工的语音/视频通话，禁用文件传输助手，和当客户差异意存档的时辰，限定员工为客户提供处事。

可获取范例内容的名目

会话存档分为三个版本，办公版（金融专版）、处事版和企业版。处事版支持获取图片、笔墨、语音条、链接、视频文件、小措施，乃至是被撤回的动静等内容名目。企业版则除了包括处事版表里部处事雷同质量打点外，还支持获取语音通话VOIP。

存档记录怎样查察

会话内容存档仅提供API接口，企业开通后还必要自行二次开拓，可能直接接入第三方应用，好比虎赞SCRM的动静与风控成果，来查察生涯的会话记录，同时虎赞SCRM还提供敏感词预警、敏感举动监测、自动打标等附加成果。

企业微信会话内容存档的记录法则

对付客户是否赞成存档，在群里照旧在私聊中，企业获取的记录分为许多种环境，也就是关于会话内容存档的法则，下面就具体为各人解答。

在单聊的环境下客户默认「赞成存档」，员工可正常会话，顾主可正常会话，企业可获取记录存档。假如客户「差异意存档」，那么：若企业未勾选「客户存档才气提供处事」：员工可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取记录存档；若企业有勾选「客户存档才气提供处事」：员工无法会话，员工无法收到客户发送的动静，客户会话时会收到以员工名义下发的文本动静+处事须知小措施（拒绝后的第1次会话呈现，后续每5次会话呈现一次），企业无法获取记录存档。在群聊的环境下「须存档员工」为群主时，该群为“存档群”。新进群顾主「默认赞成」存档。

（1）客户在「默认赞成」或「赞成」状态下：员工可正常会话，客户可正常会话，企业可获取记录存档。

（2）客户在「差异意」状态下：

a.若企业未勾选「客户存档才气提供处事」：员工可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取该客户的记录，可获取群内其他授权者的会话记录。

b.若企业有勾选「客户存档才气提供处事」：客户将被体系移除出群聊（以群主的身份），员工可在群里正常会话，企业可获取群内授权者的会话记录。

「须存档员工」为群成员，但被转让为群主，身份转让时群内已有外部接洽人收到动静关照+小措施。

（1） 新进群客户：同第1点。

（2）群内已有客户：在群主身份转让时，@所有外部接洽人，发送处事须知小措施。

（3）客户在「默认赞成」或「赞成」状态下：同第1点（1）。

（4） 客户在「差异意」状态下：同第1点（2）。

「须存档员工」为群成员，当该成员第一次讲话后触发存档逻辑。

（1） 新进群客户：同第1点。

（2）群内已有客户：在「须存档员工」第一次讲话后，@所有外部接洽人，发送处事须知小措施。

（3）客户在「默认赞成」或「赞成」状态下：同第1点（1）。

（4） 客户在「差异意」状态下：（无论企业是否勾选「客户存档才气提供处事」）员工可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取该客户的记录，可获取群内其他授权者的会话记录。

「须存档员工」为群成员，若该成员未讲话，该群不做任何存档记录。

信托看到这里，你必然对会话内容存档成果有了较为全面的相识了，假如必要开通该成果的话，可以接洽虎赞SCRM。虎赞SCRM是企业微信授权处事商，深耕微信生态6年，最新产物虎赞SCRM是基于企业微信的客户打点与营销器材，通过渠道活码、多维客户画像、多店肆绑定等成果，辅佐企业搭建私域品牌，晋升复购，获取销量新增添。

（编辑：湖南网）

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