蛋壳公寓处事管家：24小时全天候格斗者

退租、换租、用度核算、缴纳水电燃气费、调整室友抵牾、驱虫抓老鼠、带租客看房……处事管家这个岗亭，跟着蛋壳公寓这类品牌长租公寓的快速成长，一路呈此刻人们的视野里。和人们传统印象中管家的一呼百应差异，长租公寓的处事管家，没有牢靠的事变所在，一辆电动车、一部手机就是他们的事变站。手机用来接听租客电话，电动车可以让他们更快赶到租客家里。

急人之所急

破晓1时，熟睡中的蛋壳公寓处事管家李晓坤被急急的电话铃声惊醒。“有人在撬我房门，一向有‘铛铛’的声音，我该怎么办？”电话那头是一位刚入住蛋壳公寓不久的年青密斯，李晓坤一边通过电话指导她关紧房门、报警，一边急仓皇赶已往。达到租客家里后，李晓坤巡视了楼道、客堂及厨房，同时帮租客确认没有撬锁陈迹，统统正常。

到底怎么回事呢？排查了一圈，才发明是虚惊一场。原本是厨房的窗户没关牢，加优势大导致的“铛铛”声音。李晓坤安置好受到惊吓的租客后，再回到本身的住所已经是后三更。问及为什么在这么晚还能敏捷赶到，李晓坤说：“假如租客碰着紧张环境，无论多晚我们城市赶已往。”24小时待命已经成了包罗他在内的蛋壳公寓处事管家的一般事变风俗。

租客有所依

日前，北京的蛋壳公寓处事管家王艳飞在影院规划看场影戏，这时接到了一位租客的电话，这名租客刚搬离蛋壳公寓，在清算行李时发明细软盒丢了，盒里的戒指、项链、耳饰加起来有20多万元。

20多万元不是小数量。尽量当日是可贵的轮休日，正在列队入场的王艳飞照旧收起了手中的影戏票，急仓皇赶往租客住处。颠末两个多小时的排查，细软盒最后在床底下被找到。当租客要重金答谢时，王艳飞摆摆手说：“这是我应该做的。”

永久在路上

克日22时许，杭州大雨滂湃，蛋壳公寓处事管家陈康接到了一项带租客看房的使命。租客是一位刚到杭州的男性青年，到了事变所在才发明本来企业理睬“包住”的单元宿舍已经满员，住旅馆用度又高，不得已当天找房并但愿当晚就能入住。

“必然要帮帮这个刚到杭州的大男孩。”陈康说，这是他听完该租客报告后的第一回响。陆续看了5套房，总算帮该租客选到了满足的房源，随后陈康又帮着该租客搬运行李，一路拂拭房间。陈康分开租客住处时，已是破晓2时。“什么是客户第一？客户第一是急人所急。租客面对坚苦，我们就得辅佐办理。”陈康说。

在蛋壳公寓，数千名像李晓坤、王艳飞、陈棵魅这样的蛋壳公寓处事管家，不是在辅佐租客办理题目，就是在去办理题目的路上，这就是他们天天的事变常态。“客户第一”是深植在他们内心的一把标尺，他们或者不会每天把“租客至上、处事至上”挂在嘴边，但却每时每刻都践行着这则事变信条。无论是午后照旧深夜，他们的身影总能让租客感想更扎实。

（编辑：湖南网）

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