AI技术彰显实力，科大讯飞电梯智能语音解决方案落地杭州办公楼

颠末一个多月的全民抗疫，疫情终于获得了有用截止。为起劲相应国度招呼，世界人民主动不出门，待在家中防备疫情扩散。2月份，杭州一幢办公楼的电梯引起了普及存眷。在这个办公楼上放工的人不消直接打仗电梯楼层按键，只需喊一声就能直达要去的楼层，停止了手打仗按键带来的风险。

"无论是在表面呼唤电梯，以及在内里说出我想去的楼层，全程不必要用手去打仗任何的按键，为宽大搭客带去安详的乘梯情形"。杭州西奥电梯有限公司研发中心产物司理闵杰说道。这幢办公楼正是安装了电梯智能语音办理方案，平凡电梯若想安装，只需一天时刻即可加装完成。

西奥电梯行使的是科大讯飞电梯智能语音办理方案，方案背后，是科大讯飞多年在人工智能规模的蕴蓄。2020年疫情时代，科大讯飞操作人工智能技能，在线上教诲、在线办公、智能客服、伶俐医疗等多个规模施展浸染。

"在这场全民防疫战中，我们也看到了人工智能所能施展的浸染。作为智能语音和人工智能上市公司，我们但愿可以施展自身上风，用智能语音实现非打仗远间隔交换，助力肺炎疫情防控。" 科大讯飞斲丧者营业群AIoT平台产物研发部总司理周正友汇报记者。

无打仗成为刚需

科大讯飞无打仗语音交互办理方案不是慌忙上线的，据记者相识，早在2016年，讯飞开放平台就上线该方案。

2020年疫情时代，企业复工有了更高要求。凭证要求，"一手抓疫情防控，一手抓复工复产"，更安详的乘梯情形是企、奇迹单元配合需求，电梯场景的无打仗智能语音办理方案成为市场刚需。

中国电梯协会果真数据表现，制止2018年底，海内电梯注册总量到达627.83万台。将来在存量和增量双重驱动下，2023年我国电梯保有量将高出万万台。疫情时代，电梯安详成为更多人思量的身分。

科大讯飞今朝有智能语音楼宇对讲体系、智能语音呼梯体系，可辅佐用户举办无打仗交互节制装备，进一步低落打仗式传染。体系背后，是科大讯飞提供的离线与在线两种智能电梯语音方案，离线版本集成语音芯片，支持离线语音辨认，精确率95%以上。在线版本增进方言辨认以及获取在线信息的成果。

今朝，科大讯飞无打仗语音交互办理方案已经在医院、旅馆、集会会议、车载、家居等多个场景落地应用，周正友汇报记者，疫情时代，人工智能技能不只在疫情的筛查、防控方面做出孝顺，也加快了AI场景落地。

作为人工智能"国度队"，科大讯飞在AI规模蕴蓄颇深。记者相识到，制止2020年1月31日，讯飞开放平台开拓者总数 114万+，总应用数 74万+，累计终端用户数 26.7亿+，AI大学学员总量 33.5万+。

助力其他企业复工同时，科大讯飞本身的复工也一连举办中。2月3日起，科大讯飞实验"全员长途+特定项目组现场"的办公模式，在企业内部的"i讯飞"IM体系里紧张开拓了"逐日安全打卡"体系，采纳园区防疫消杀、非常环境观测跟进与帮忙、发放防控指南、物资和谐及供给、员工免费和自购物资发放、大夫在线支持问诊等多项防控法子。到今朝为止，没有发明讯飞员工确诊传染疫情。

人工智能高效抗疫

抗疫沙场上，AI不是主角，但它可在很多规模施展帮助成果，这一次科大讯飞抗疫经验，展示了人工智能的浸染。

1月23日，科大讯飞创立抗疫应急小组，统筹公司行政、物业、供给链、企信办、人力资源部等多个部分，聚焦力气齐集抗疫。迄今为止，科大讯飞的人工智能技能在线上教诲、在线办公、智能客服、伶俐医疗等均发生了浸染。

教诲规模，科大讯飞用人工智能帮助教诲保障中小门生在疫情时代"停课不断学"，今朝已包围百万师生。该技能起首在湖北省免费行使，通过构建在线教室，实现长途讲课，师生可举办及时教室互动。除湖北外，安徽、河北、江西、广东、广西、吉林、山东等19个省、31个地区也行使了这项处事。

医疗规模，科大讯飞用人工智能帮助医疗构建下层疫情防地，帮忙下层大夫举办疫情筛查防控和防疫常识宣教。医疗奇迹部敏捷创立新冠攻关团队，通过智医助理为一线提供最急切需求的医疗处事，通过外呼随访，科大讯飞说明白数百万份下层门诊病历并向民众防疫部分提供说明陈诉，还通过语音合成技能赋能国度下层医疗培训。

客服规模，通过人工智能技能，操作外呼平台举办疫情宣教及重点人群随访2151万人次。尤其对付一些州里、宣传单元，AI配音服从更好，应急相应更实时。好比一些处所平凡话不尺度、放假时代无法找到配音职员，通过讯飞配音，可以办理非凡时期的宣传语音题目。另外，科大讯飞还联动三大运营商，通过AI智能客服和智能外呼，镌汰人工坐席数目，实现下沉式疫情防控宣传。

提供AI技能手段外，科大讯飞别离在武汉、安徽部门地域捐赠N95口罩、防护服、护目镜等紧缺医疗物资。

在智能语音规模，科大讯飞深耕多年，不只技能气力雄厚，此次落地的电梯智能语音办理方案，为有用提防疫情扩散带来了越发高效的人工智能力气，得到了用户普及好评!

（编辑：湖南网）

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