服务升级 顺丰丰修携手佳能提供“无接触维修”暖心售后

疫情防控很是时期，相应国度招呼，起劲支持防疫事变，3月18日，顺丰丰修联袂佳能就“无打仗维修 快速取送机”暖心处事正式签定相助协议。此次相助，旨在保障非凡时期的用户权益，让终端斲丧者足不出户即可体验专业、高效、安详的维修处事。首批相助都市设为上海、深圳。

顺丰丰修与佳能正式签约开展相助

无打仗维修，更安详

优质的售后处事是品牌经济的产品，在市场剧烈竞争的本日，用户除了追求精采的产物体验，同样注重优质的售后处事。在打印机用户维修需求与科学防疫并存的条件下，足不出户、利便快捷的寄修处事无疑是首选。从客户需求及用户角度出发，顺丰丰修与佳能推出更契合疫情当下的处事模式——“无打仗维修，快速取送机”暖心处事，切实办理非凡时期用户修机难的题目。

此次佳能接入顺丰丰修的售后处事系统后，用户只需拨打热门、线上APP举办预约，即可实现30分钟快速相应，通过“顺丰小哥在客户指定所在、约按时刻取机—打印机寄至顺丰丰修维修工场—专业工程师检测、维修—包装消毒出厂——顺丰小哥送机”环环相扣，在维修处事流程长举办了尺度化、可视化打点，一系列精密设施井井有条地确保用户安详及维修处事的质量。

“无打仗维修 快速取送机”暖心处事的实验，是顺丰丰修基于世界疫情防控的开展及客户需求对现有寄修处事举办的进级。为镌汰面扑面打仗、低落撒播隐患，顺丰丰修做到：职员安详防护上岗、维修进程录像，以更过细知心的处事，为每一个必要维修的用户排忧解难。此次两边联袂实现处事的进级，可以或许有用且实时满意用户所需，实现“斲丧端”到“售后处事端”的无缝跟尾。

顺丰丰修维修工程师安详防护上岗、维修全程可视化

强强联手 打造数码产物售后新标杆

“佳能（中国）从1997年创立至今，始终承袭‘共生’的企业理念，在不绝将优质的产物处事和先辈的技能带到中国的同时，佳能也一向存眷用户的体验，不绝完美客户处事，开辟新的售后处事点，始终向着100%高质量包围方针全力。”佳能（中国）有限公司副总裁山崎学暗示。这与顺丰丰修“品格处事让糊口更柔美”的品牌义务可谓不约而同。

佳能（中国）有限公司副总裁山崎学

顺丰丰修CMO高云峰暗示，顺丰丰修与佳能搭建起更智能化、集约化的售后供给链处事系统，将收缩品牌与斲丧者之间的间隔，打造数码产物售后新标杆。此次相助重在用户的体验晋升和处事质量优化上，一方面依托顺丰包围世界的配送收集、逆向物流上风及顺丰丰修工场寄修，将收件、检测、退换、维修、配送营业合为一体，有助于扩大佳能售后处事收集，让一些地处较偏远的用户也能体验到一样的高品格售后处事；另一方面，顺丰丰修拥有1000余名专业认证天资的维修、检测工程师及深耕智能终端售后处究竟操履历，同一培训、同一查核、同一尺度，实现高品格交付。

顺丰丰修CMO高云峰

疫情事后，斲丧市场也将跟着社会糊口方法的调解而改变处事方法。在将来，佳能与顺丰丰修有望睁开更深入的相助。详细而言：起首是处事品类的富厚，以此次佳能打印机寄求学务为契机，两边将进一步深挖开辟佳能旗下系列产物售后相助，配合敦促数码产物售后处事的类型化、尺度化；其次，处事手段的建树，顺丰丰修与佳能将团结客户的详细售后所需不绝探索提高，增强技能维修职员的培训，在呆板物流等支持下兼备人文眷注，在晋升处事程度和维修技能储蓄上配合全力，助力晋升用户体验。

（编辑：湖南网）

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