印度首家 Apple Store 将于 2021 年建成，这意味着什么？

来历：威锋网

已往几年，苹果在印度的扩张之路尽显崎岖。在受到来自三星以及国产手机产商的阁下围攻之下，iPhone 在印度的贩卖示意一向低迷。客岁曾有观测数据表现，印度高端手机市场首要由一加手机和三星手机霸占，iPhone 在印度市场的总份额不到 2%。

另外，印度内地的政策也对苹果不友爱，譬喻因为对外资企业的限定，苹果无法在官网贩卖产物，再加上线下 Apple Store 的建树遥遥无期，以是印度斲丧者只能从第三方电商平台或苹果授权的线下零售商哪里购置苹果产物。

然而面临这个也许是将来五年里独逐一个有但愿快速增添的市场，苹果显然也无法等闲放弃印度市场。

在内地时刻周三的股东大会上，库克答复了一位股东就印度市场提出的题目时，透露了苹果将于 2021 年在印度开设首家 Apple Store 线下零售店的动静：「我们不但愿别工钱我们策划这个品牌。」库克在股东大会上说道。

就如前面说到的，苹果产物在印度的贩卖首要依赖第三方电商平台或苹果授权的线下零售商，印度当局对付外资企业的各种限定是导致这一征象的首要缘故起因，他们只应承企业开设单一品牌的零售店，并且至少必要有 30% 的产物是在印度出产的，鉴于苹果产物的大部门零部件都是在亚洲其余地域出产，印度的这一要求对付苹果来说是一道难以超越的障碍。

但印度当局在客岁调解了这一政策，向苹果抛来橄榄枝。估量在 2021 年印度首家 Apple Store 线下零售店建成之前，苹果印度官网也将迎来「业务」。

而在印度开设 Apple Store 除了可以或许发掘更多隐藏用户以外，随之而来的官方售后处事也将成为维系现有客户的利器。

此前有报道称，苹果在为印度客户提供售后处事方面碰着了一些坚苦。陈诉称，苹果在顾主满足度、题目办理手段和员工对顾主及其题目的怜悯心方面得分较低，60% 的受访者称苹果授权市肆的员工「狂妄」。因为苹果没有在印度开设 Apple Store，斲丧者不得不依靠第三方处事商，而这些处事商不是由苹果直接打点的。

印度的苹果授权处事提供商应该遵守苹果的售后政策，但据报道，一些处事提供商错误指出装备受损，绕过了保修条款，自行拟定了维修订价。顾主偶然会诉苦改换电池等相对通例的维修必要较长的时刻，而在 Apple Store，改换电池只需不到一天的时刻。

装备过保的用户也许更轻易受到收集处事链的影响。陈诉称，因为不受苹果订价政策的束缚，苹果授权的维修店可以自由对零部件加价或收取装备诊断费。另外，印度的某些处事提供商并不担保过保装备的维修会乐成。

（编辑：湖南网）

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