抗疫不分岗位 蛋壳公寓的暖心服务者

疫情之下，除了医护职员恪守在抗疫一线，尚有浩瀚抗疫“处事者”。在衡宇出租规模，就有这么一群人，他们在本职事变外，经常面对着一场场非凡的“疫情使命”。

疫情管控进不了小区 蛋壳管家来资助

晓坤是蛋壳公寓的一名处事管家。下战书两点，忙了一上午的他午饭还没吃，手机又进来一个电话。“我刚从田园回北京，就在小区门口，功效物业不让进……”

疫情时代，不少都市的小区实验了严酷的管控，许多人收支受到了影响，包罗蛋壳公寓的部门租客。

接过电话后，晓坤匆匆赶到了租客地址的小区，一个女孩子大冷天拖着大行李箱正站在路边，晓坤让女孩先到物业办公室苏息下，之后就开始社区、小区往返跑，办手续、开证明，往访魅折腾到了三四个小时，总算顺遂让租客回到了家。

蛋壳公寓在世界入驻了13个都市。相同这种受疫情影响进不去小区的环境，蛋壳公寓的处事管家团队会上门跟物业、社区雷同，假如照旧不能进入，会安放到四面房源，妥善处理赏罚租客住宿题目，毫不让任何一名租客“无家可归”。

帮忙当局疫情防控 知心为租客“搬迁 ”

据相识，疫情时代，晓坤所就职的蛋壳公寓已经为数十万租客给以了津贴，涵盖了在租、续租及新签租客，是业内首家也是独逐一家面向全体租客给以疫情津贴的公寓企业。而疫情时代，晓坤的“抗疫”处事事变，远不止单单帮忙租客进入小区那么简朴。

“租客返城，买不到消毒液，我们要资助消毒；当局及社区划定返城职员要居家断绝14天，我们必要资助安放，尚有，要共同当局构造及社区举办相干安详搜查，担忧有租客被传染，同时还要为租客治理各类手续等等。“晓坤说，一全国来，偶然辰忙的喝不上一口热水，精力一向紧绷着，“但只要各人都平安全安的，即便再辛勤，我也认为值了。”

在蛋壳公寓，跟晓坤有一样设法的人不在少数。蛋壳公寓的处事管家小王汇报记者，由于疫情时代，许多搬迁公司不能提供上门处事，为了帮忙租客安家，他们会想尽步伐降服坚苦，在没有更好的交通器材的环境下，许多蛋壳管家都是用本身的电动车，公司运货的小推车来辅佐租客搬运行李，搬一次家偶然辰要来回两个小区之间四五次。

除了小王，在蛋壳公寓的处事管家团队中，不乏一些看似外表柔弱的95后女管家，每小我私人都自愿践行着一位抗疫“处事者”。

疫情“维修”在线化 要害时候“显技艺”

为共同国度社区疫情防控要求，只管停止职员打仗导致的交错传染，疫情时代，蛋壳公寓为租客提供的维修处事，只管以“线上化”方法办理。

蛋壳公寓为租客筹备了维修小贴士，总结了一些常见的维修题目及处理赏罚要领 ，好比自助改换电子锁电池、自助疏通马桶/地漏、自助排障及报修等，许多题目都可以按照图示办理。

虽然，有些通过自助办理不了的，也不消怕。志鹏是蛋壳公寓杭州的一位租客，大年头四屋里的热水器溘然坏了，本身倒腾了半天依然不起浸染。

志鹏通过蛋壳公寓App在线报修，描写了妨碍题目。让他不测的是，没过一个小时，维修师傅郑凤顺就直接上门，三下五除二，就把题目办理了。

“我是真没想到，这个时辰还会有维修师傅上门”，志鹏说，杭州冬天原来就没有暖气，热水器坏后他本来都做好了生理筹备，疫情时代就这么冷水洗脸、洗衣服，最怕的是没法沐浴，此刻总算不消担忧了。

大力大举度疫情津贴 赢得租客好评

据相识，自疫情发作至今，蛋壳公寓推出了一系列租客疫情津贴政策，旨在辅佐受疫情影响的租客减轻经济压力，顺遂返城复工，安居事变和糊口。

1月25日，蛋壳公寓为武汉的医务事变者提供了专属的800间免费房源，办理他们通勤难的题目。

2月3日，面向全体受疫情影响的租客宣布疫情津贴。武汉地域租客，在封城竣事前一连提供租金减免政策，武汉地域以外的租客，享受与内地当局发布的延期返工天数沟通天数的免费延住或租金返还。

2月13日，新一轮的疫情津贴政策加码。针对续租用户除享受首月立减50%月租金，最高再返1.2个月租金。

另外，针对新签租客，蛋壳公寓也推出了首月0元住等优惠津贴 勾当。

在全民抗击疫情的非凡时候，蛋壳公寓推出的多项设施，叠加蛋壳员工的抗疫处事动作，为抗疫防控事变和宽大租客群体安居，孝顺了力气，彰显了头部企业的社会责任和继续。

（编辑：湖南网）

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