QQ产物认真人：QQ已经21岁了，它还能再赢一次吗？

记者 | 陆柯言

图片来历：腾讯

2月3日是节后浩瀚企业在线办公的第一天。很多灰了好久的QQ头像，又被从头点亮了起来。

在疫情覆盖之下，像企业微信、钉钉这些办公软件一样，QQ音视频通话成果同样迎来了一波又一波的流量，乃至在其余产物一度陷入瓦解之时，还成为了不少企业视频集会会媾和先生在线讲课的重要平台。

“这是QQ浩瀚脸孔中的个中一面。”在接管界面消息专访时， QQ产物认真人、腾讯交际平台产物部副总司理张浩暗示：“许多人说QQ已经酿成一款年青人专属的产物，它就只处事好年青人就够了，但我们永久不会给QQ打上单一的标签。它是一款交际软件，但它也能在办公上施展很大浸染，同时可所以在线教诲软件、娱乐平台，用户想要什么，我们就怎么做产物。”

2月10日是QQ的生日。到本日为止，这个陪伴着一代人芳华影象的产物已经走过了21年。在一些人看来，经验过这些年大风大浪的QQ已经走向边沿，只能抓住年青用户，与主流群体渐行渐远。但现实上，QQ一向在跟着期间而改变，这个团队开始夸大“危急感”、“干到第一”的事变理念，如故野心勃勃。

作为曾经最火爆的交际软件，QQ开放的每一个接口都意味着流量和买卖。很长一段时刻里，QQ都被诟病成一个“痴肥”的产物，接入了无数新成果，但却未必切合每一位用户的胃口，乃至激发了部门用户的流失。而此刻，QQ也开始修剪本身的枝叶，砍掉一些成果，专注于交际自己。

一向有人把微信视为QQ的敌手，但在QQ人看来，微信的脚色更像是先生。腾讯公司副总裁、QQ认真人梁柱曾经要求部属画一个表格，内容是比拟QQ和微信的每一项基本成果优弱点。

“微信可以表现对方正在输入，可是QQ没有，其它QQ的撤回体验也不是很好。对比起微信，我们的生态在许多方面也是缺失的。”梁柱说，QQ今朝的上风在于线上体验，团队但愿在线上雷同能有更多创新。

环绕着“雷同”这件事，QQ做了一些改变。

2019年，QQ更新迭代的速率比往年快了很多，个中包罗“一路听歌”、“语音动静进度”、“手机电量表现”在内的一些成果在用户群体中呼声很高，也是QQ对付“雷同”这件事的新试探。在交际软件剧烈争夺用户的当下，QQ想要守住即时通信这块属于本身的城池。

在雷同之外，QQ也在通过开松手段的方法作育本身的生态，针对QQ看点、小措施、小游戏宣布了一系列内容扶持打算。《2019年00后用户交际举动数据陈诉》表现，00后用户最喜好的三个QQ成果是空间挚友动态、QQ看点和厘米秀，这些都与QQ不绝扩大的生态有关。成长生态，这是QQ处事用户的新途径，也是QQ拉回更多流量的实行。

在年青人交际规模，QQ如故手握庞大流量，但QQ并非没有瓶颈。按照腾讯最新财报表现，QQ的智能终端月活泼账户数为6.534亿，对比客岁同期下跌6%，近两年来也一向泛起下滑态势。

在张浩看来，在此刻的互联网情形下，QQ用户活泼下滑是正常示意，对比起现有的攻击，QQ更大的挑衅在于“未知”。就像微信语音那样，QQ也想要抓住下一个交际规模的机遇，再赢回更多的用户，继承保持它的活力。

“就好比5G到来之后，我们的用户和产物形态会产生什么变革？我们不知道，但我们一向在实行，在做筹备。”张浩说。

在为未知做筹备的不止QQ，尚有整个腾讯互动交际产物部。2019年尾，腾讯先后上线十几个交际产物，别离切入视频交际、音频交际、匿名交际等多个细分赛道。没有人知道，谁会是最后的胜利者。

回看已往的21年，QQ险些在每次要害战争中都能逢凶化吉，但QQ能一向赢下去吗？对付不确定的将来，QQ要怎么走？界面消息专访了腾讯交际平台产物部副总司理、QQ产物认真人张浩。

以下是采访择要：

界面消息：QQ最近许多成果更新都上了热搜，好比语音进度条、手机电量表现等等，QQ是怎样去抓用户需求的？

张浩：2019年，我们根基上是每一个半月做一次更新。各人会把本身一些新的设法反应在我们产物的变革上。虽然内部会有许多PK，会去看这个需求到底是否打中了用户，这项投入和产出是否会成正比。一旦内部告竣同等，我们就会举办一些灰度的环节，让一些用户提前往体验，按照他们的反馈再一步步放量我们的新版本。

界面消息：2019年QQ的版本更新比往年更频仍，这是为什么？

张浩：几个方面的缘故起因。第一，我们在用户需求满意的纬度，照旧发明白很是多原本没有做好的工作，也发明白一些用户需求可以发作的点，好比语音进度条、手机电量表现这些成果。

第二，整个腾讯和PCG内部研发的服从晋升、技能进级，我们变得更聚焦了。

第三，我们整个团队运作的节拍就是这样，这是我们今朝找到的较量好的一个事变节拍。

界面消息：外界把QQ界说成一款年青化的产物，QQ本身接管这个定位吗？

张浩：这个标签不是我们抛出去的，我们打造产物也不是凭证这个标签来的。

我们但愿为用户提供一个有活力的产物。倒不是说由于用户自己年数的限定，以是我们就只处事这些人。我们也有许多成熟的用户在行使我们的产物，好比办公场景行使QQ就很频仍。我们虽然但愿越来越的用户来行使QQ。

界面消息：QQ新宣布的事变理念是保持危急感，为什么溘然夸大这个？QQ“佛系”过吗？

张浩：腾讯一向是一家很有危急感的企业，以是下面的每个团队都是有危急感的的。我们从头夸大这个工作并不是认为各人不具备，而是我们照旧要跟各人讲，这个工作很重要。此刻市场竞争很求助，营业假如一向停在原地不动的话，就会被用户丢弃。

界面消息：QQ会把谁视为本身的敌手？

张浩：我们不界说本身的敌手。我们是一个用户驱动的团队而不是一个竞争驱动的团队，我们更多照旧看用户，由于敌手着实也不见得做得对。

界面消息：从近几个季度的财报可以看出，QQ用户增添是趋缓的，内部会有压力吗？

张浩：2019年的手机出货量也没有增添太多，像QQ这种体量的产物（想要有很好的增添），要么就是你有很好的国际化。除非你去做一个从0到1的新营业，才也许始终保持较量好的增添率。QQ此刻月活超7亿，年青用户占等到活泼水平都在增添。

在这个身分之外，我们尚有很大的机遇，QQ原本是没有生态的，但此刻有了小措施生态之后，我们能提供更多、更深的场景来满意用户，这样也可以带来一些用户增添的机遇。

界面消息：此刻内部最大的压力来自什么？你认为事变最有挑衅性的处地址哪？

张浩：压力必定是满意欠好用户，表面竞争的本质也是由于我们没有满意好用户，以是我们存眷的照旧对用户的领略。

（编辑：湖南网）

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