4万机构已经在百度知道尝到常识营销的长处

在百姓级问答平台百度知道上，世纪初还在搜刮提问吃穿住行的中国人，只用了短短几年，就让日处事人次达4亿的百度知道酿成了专业问答的一块集散地。“在工行怎么治理上海ETC营业？”“华为语音助手怎样叫醒？”“北京护照怎么办？”用户对专业内容的需求到达了搜刮总量的45%，海量的流量在百度知道里寻觅专业、优质的答复，并以天天4.5万个新增专业题目的速率不绝叠加。

据此，百度知道于2018年3月推出了“合资人打算”，引进专业的企业、政务机构提供专业内容办理方案，更好地满意用户需求。

这是一场“三赢”的厘革。

颠末近两年的生长，在11月29日的百度知道合资人营销生态峰会上，百度知道总司理李小婉对外披露：合资人打算已引入4万多家专业机构，包围高出40个行业，专业题目解答率晋升到60%，最近一年满意用户查找相干信息处事需求达200亿次。

（百度知道、百度文库、百度学术总司理李小婉）

200亿次的高质量相应黏住了用户，也为企业聚拢了精准流量，扩展了处事阵地，更打造了常识营销的新场景。另外，海量专业内容也富厚了百度的内容生态，让“搜刮+feed流”双引擎模式的百度移动生态为虎傅翼。

常识斲丧进级：海量专业题目在百度知道聚拢

这是一个全面进级的期间，财富、糊口、文化与斲丧，迭代与进化是独一的主旋律。

被许多人忽视的是，不显山露珠的常识斲丧也在快速进级，累计办理了5.5亿题目的百度知道留意到，连年来用户的提问不只有百姓性、广泛性的长尾题目，更增进了大量专业题目。用户对付专业内容的提问量一连增添，而这些海量专业题目中，办理率远未满意用户需求。

这意味着，大量本该被聚拢的精准流量却漂浮在外。在此前的百度知道，有大量专业向的提问得不到妥善办理，无法被满意的需求消解着品牌的代价与口碑。更为重要的是，问答是用户最迫切最精确的需求表达，储藏着庞大的商机转化空间。

为了满意用户对专业势力巨子内容的需求，更好地提供常识处事，2018年，百度知道推出“百度知道合资人打算”，连系各大品牌企业、专业机构、当局，以一连、体系的产物创新手段为用户提供势力巨子、精确的内容办理方案。

为了确保专业常识的势力巨子与优质，百度知道成立了一套从机构入驻到内容出产的质量保障系统。不只对机构的入驻天资和答复内容举办考核，并为优质内容提供响应权益。同时，针对机构及其内容的质量和不实等环境，还成立了多渠道反馈等有用禁锢机制。

两年的一连全力带来了生态全方位的改变。今朝，高出4万家百度知道合资人包围了法令礼貌、金融、房产、旅游、出书等40多个头部行业，百度知道也成为了最大的机构问答平台。

需求直链处事，常识激活流量

专业常识的涌入在收缩人们获取势力巨子信息的路径之外，也为企业提供了聚拢了精准流量，打造了精准的问答处事场景。

以华为为例，当用户在百度搜刮“华为手机怎么投屏”等详细产物或糊口履历题目时，该题目会在搜刮第一位置泛起，并通过华为终端客服的机构号提供办理方案，快速给到用户全面、精确的解答，减罕用户进修本钱及分辨时刻，也辅佐用户举办斲丧决定，给企业更精准的营销体验。

制止今朝，华为在百度知道的汗青累计处事人次达6.7亿，日均处事人次87万，累计答复总量高出33万条。

而中国联通等企业则致力于将售后处事包围到各大问答场景中，为品牌美誉、势力巨子揭示不绝加码。今朝，中国联通在百度知道的答复总量达92.4万，包围各类通讯相干的常见题目，答复与联通手机业务厅及客服页面直接关联，给品牌导入公域流量。据相识，中国联通已在百度知道累计处事16亿人次，并实现了流量指数型增添，边际本钱一连低落。

除了企业之外，百度知道合资人还引入了政务机构，为用户提供从“提问”到“处事”的直通车。百度知道推出的“百度政务千城打算”，今朝已实现了几十个市当局的政策信息、服务信息、政务处事的内容机关，当用户在百度APP搜刮相干政务题目时，即可便捷的获知到内地当局提供的治理资料、流程等信息。页面下方还可通过官方进口举办在线预约或在线治理，从而实现用户治理政务事项的“最多问一次”、“最多跑一次”。

问答场景+专业常识＝企业精准营销新模式

搜刮场景中的在线问答每每直接影响用户的斲丧决定，可以说是最能获打斲丧者真实需求的场景，企业入驻雷同运营可以获取庞大代价。百度知道合资人辅佐企业撒播专业常识，建树品牌影响力，以期实现基于问答和常识的精准营销。

百度知道已引入出书、家电、汽车、手机、银行等各个行业的机构，并举办了很多试探。好比电信规模，中国联通、中国移动以百度知道平台作为题目和流量收拢阵地，并通干涉答举办精准营业保举。据相识，中国联通自入驻已来，累计答复量打破92.4万条，累计获赞量65.3万，局限化的内容蕴蓄发作出很强的长尾效应，一些优质答复可以或许一连不绝办理用户的疑问。

（中移在线互联网运营中心副总司理赵俊霞）

百度知道还连系企业合资人举办了创新营销模式试探，如华为P30 Pro、OPPO Reno、vivo iQOO等旗舰新机宣布时在百度知道开设专题，答复网友题目，提供各类售前、售中、售后处事。百度知道通干涉答举办串联，完成了“内容”到“处事”的买通，并为用户提供全方位的办理方案。

百度知道合资人打算正在通过买通B、C两头的内容闭环，既满意用户的专业内容需求，也为机构合资人打造出一个更齐集精准的流量池，通过不绝输出的内容，加强品牌影响力。

（编辑：湖南网）

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