女孩1个月网购退款624笔被淘宝告了！赔偿万元

每经编辑 卢祥勇

淘宝买家周某是一位不到20岁的湖南妹子。客岁，周某用本身的身份信息注册了淘宝账号后开始猖獗下单，一个月时刻猖獗下了633笔订。

和大大都网购用户差异，她收货后，不是急着拍买家秀和评价，而是申请退款，并且光退款不退货……最近，这位被行业称为“职业吃货”的买家被淘宝告状，并胜诉了。

法院讯断周某抵偿淘宝网经济丧失1元及公道支出（状师费）1万元。

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该案被称为淘宝告状“职业吃货”第一案。据21世纪经济报道，“职业吃货”是一种调动了伎俩的职业索赔人。除了淘宝网，国度有关部分近期也对这类举动脱手了。

12月2日，国度市场禁锢总局宣布新规，明晰划定“不是为糊口斲丧必要购置、行使商品可能接管处事，可能不能证明与被投诉人之间存在斲丧者权益争议的”而提倡的投诉（即包罗职业打假人的投诉），市场监视打点部分不予受理。

淘宝告状"职业吃货"胜诉

客岁6月7日至16日，周某在淘宝下了289笔订单。当月申请退款281笔，个中退款乐成277笔。

尝到长处之后，周某又如法炮制。客岁7月1日至5日5天时刻里，又猖獗下单了344笔，然后延续申请退款343笔，个中退款乐成335笔，现实退款金额18842.53元。

这样下来，相等于一个多月时刻，周某总共计下单633笔，申请“仅退款”624笔，退款乐成612单。

淘宝平台很快发明白内里的非常。好比6月12日下的订单里，大多是灯具和礼品订单，7月1日是大量童鞋订单，而7月4日酿成了墨镜和雨伞。这并不是一个正常买家的举动。

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客岁12月，淘宝网将周某告状至杭州互联网法院，诉求法院判令被告抵偿淘宝网经济丧失1元、公道支出（状师费）1万元。

杭州互联网法院经审理后，在讯断中明晰界定周某举动非正常斲丧举动，并讯断被告周某抵偿淘宝网经济丧失1元及公道支出（状师费）1万元。

周某为何退款“乐成率”这么高？按照淘宝法则，涉及到赝品的退款申请，可以申请仅退款，假如赝品来由创立，被告不必要上传赝品凭据即可退回货款。

据21世纪经济报道，讯断书表现，随机抽取的5笔订单中，周某的退款来由千篇一律：“商家现实出售的品牌，并不是描写参数中填写的品牌，此举动切合淘宝法则假意品牌尺度，也属于品牌描写严峻不符，我会给以投诉淘宝小二，要求凭证淘宝扣分下架商品!”乃至退款来由中，连错别字也一样。

按照数据说明，淘宝网方面以为，周某在下单时明明是通过输入某一范例商品，然后按照搜刮功效在统一时刻大批量快速下单购置。

淘宝网方面以为，平台天天会产生大量的买卖营业纠纷，这些纠纷可以或许获得广泛办理而没有上升到诉讼案件的缘故起因，许多是基于卖家在一些究竟不清的环境下乐意担责，被告正是操作了卖家这种肯于担责的生理。

除了卖弄退货，周某还通过加微信可能电话等方法要求卖家付出五六百元不等的抵偿金，存在恶意退款并涉嫌欺诈卖家以谋取犯科好处的目标。

中国新规封锁“职业索赔”投诉之门

究竟上，在线上和线下，都有和周某一样的“职业吃货”。他们在网购、外卖等互联网平台猖獗下单，收货后却当即申请“仅退款”而拒不退货，继而以职业投诉等方法威逼商家妥协。

2019年互联网法令大会宣布的行业调查陈诉指出，“职业索赔”影响到商家、平台、禁锢部分、司法部分等多方，粉碎了市场营商情形，侵略了斲丧者合法维权的司法法律资源。

本年9月，中国市场禁锢报社举行的职业索赔举动专题研讨会披露，连年下世界以“打假”、“维权”为名提倡的“职业索赔”恶意投诉举报每年超100万件。

据一位市场禁锢部分事恋职员先容，一名“职业索赔人”因对市场禁锢部分处理赏罚功效不满，在深圳针对统一题目累计提起13起行政复议、26起行政诉讼案件。最后导致160余位法律、司法职员为其处事，耗时575天。在杭州，有“职业索赔人”在一年内提倡的职业投诉举报竟多达4280起。

但此后，“职业索赔人”通过恶意投诉而牟利的大门将被封锁。

12月2日，国度市场监视打点总局宣布的《市场监视打点投诉举报处理赏罚暂行步伐》(下称《步伐》)明晰划定，“不是为糊口斲丧必要购置、行使商品可能接管处事，可能不能证明与被投诉人之间存在斲丧者权益争议的”而提倡的投诉，市场禁锢部分不予受理。这意味着，以“打假”等名义实验恶意投诉的“职业索赔”举动将受到规制。《步伐》将于2020年1月1日起施行。

“这一划定既切合斲丧者权益掩护法有关斲丧者界说的划定，又封锁了以营利为目标的所谓职业索赔人的投诉之门，还能减轻禁锢部分的承担。”中国斲丧者协会专家委员会专家邱宝昌以为，这是《步伐》的一大亮点。

不外邱宝昌也暗示，“我们既要掩护斲丧者正当权益，也要封锁那些基础不以糊口必要为目标的职业索赔人牟利的渠道，同时要打开嘉奖举报之门，勉励社会公家通过举报得到响应嘉奖。”

（封面图片来历：摄图网）

逐日经济消息综合自都会快报、21世纪经济报道、中国经济周刊

（编辑：湖南网）

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