北京市消协：马蜂窝、途牛、驴妈妈等涉嫌绑缚搭售

中新网客户端北京10月17日电(谢艺观)北京市消协16日宣布的互联网斲丧绑缚搭售题目观测功效表现，途牛旅游、驴妈妈旅游、马蜂窝旅游和智行火车票、高铁管家均被发明有绑缚搭售题目。

北京市消协此次体验观测选取26个与黎民糊口亲近相干的互联网平台作为体验工具，个中包罗10个在线旅游平台、8个收集票务平台、6个收集购物平台和2个收集餐饮平台。

体验观测发明，在线旅游行业的绑缚搭售题目相对突出，没有发明其余互联网企业存在明明绑缚搭售题目。

弱化无搭售选项

部门在线旅游企业明明突出搭售选项、弱化无搭售选项，涉嫌误导斲丧者。

体验职员在智行平台和高铁管家平台体验预订火车票和飞机票时，发明绑定了收费项目标预订选项，不只颜色精明并且字号较大；而没有绑定收费项目标预订选项，不只颜色很淡并且字号较小。

体验职员在途牛平台体验预订飞机票和在智行平台体验预订火车票时，弹出的保举保险页面，“购置保险”选项的颜色精明且字号较大，“不购置保险”选项的颜色较淡且字号较小。

只提供绑缚搭售选项

部门在线旅游企业只提供绑缚搭售选项涉嫌逼迫斲丧，或操作恍惚说话误导斲丧者。

体验职员在驴妈妈平台体验预订景点门票时，发明故宫门票均绑定了内馆门票、导览、讲授等收费项目，没有单卖的故宫门票供选择，涉嫌逼迫斲丧。

在马蜂窝平台体验预订机票时，发明用“定心出行”取代“购置保险”；在途牛平台体验预订机票时，用“买份安心”取代“购置保险”。

北京市消协称，这些表述说话恍惚，意思不足明晰，且带有较强的体现，涉嫌误导斲丧者。

“十一”国庆假期，正值广西桂林市龙胜各族自治县龙脊梯田稻谷成熟时节，吸引浩瀚旅客旅游参观。　潘志祥 摄

变相诱导选择收费项目

体验观测还发明，部门在线旅游企业涉嫌诱导选择收费项目、制斲丧范畴等方法变相绑缚搭售商品或处事。

体验职员在途牛、智行、去哪儿、驴妈妈、高铁管家等平台体验预订火车票时，假如选择不购置或打消绑定收费项目，均会呈现“出票慢，也许必要列队”、“列队出票”等提醒内容，提醒不选择收费项目就会出票较慢，涉嫌变相诱导选择收费项目。

体验职员在途牛平台体验预订景点门票时，没有绑定收费项目标故宫门票只能当天或提前几天预订，而绑定了收费项目标故宫门票却可以提前较长时刻预订。

预订界面不提醒搭售商品收费信息

体验观测功效表现，在高铁管家体验预订火车票时，选择“当即预订”只提醒“VIP优享，极速出票”，没有提醒详细收费信息，点击进去后才发明绑定了30元VIP优享处事。

在高铁管家平台体验预订机票时，选择“平凡预订”后会弹出保险页面，有“暂不必要”和“添加保险”两个选项，但没有提醒添加保险必要收取几多用度，点击“添加保险”后才发明必要收取30元。

在智行平台体验预订火车票时，“当即预订”选项只提醒“7*24小时处事”，没有提醒详细收费信息，点击进去后才发明绑定了30元旅馆券。另外，不少在线旅游平台预订机票或火车票时弹出的保险页面，一样平常都是用灰色小字提醒收费价值。

北京市消协暗示，斲丧者在网上购置商品或处事时，应细心查察相干声名资料，只管停止因不警惕或辨认不清而选择了不必要的搭售商品或处事。碰着违法违规的绑缚搭售题目时，要实时生涯好相干证据，向有关部分投诉举报，依法维护本身的正当权益。

（编辑：湖南网）

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