新浪微博明星势力榜退款事件:完成全额退款71万余元

新京报快讯?据北京市斲丧者协会官方微信动静，7月26日上午，北京市消协收到新浪微博《关于“明星权势榜退款”的环境声名》的书面回覆，回覆称针对北京市消协本次约谈说起的题目，公司第一时刻对相干营业部分事变举办核实观测，同时以平台通告的情势向社会公共道歉声名。经对购置鲜花用户的观测环境发明，鲜花退费共涉及用户3100个，总计金额712697元。截至7月23日24时，已对购置鲜花会员的停榜明星的粉丝用户(含已斲丧行使的用户)完玉成额退款。新浪微博回覆暗示，感激北京市斲丧者协会的指导，在接下来事变中，将起劲切实维护斲丧者的正当权益，为宽大的斲丧者营造一个公正合理、风清气正的收集斲丧情形。

此前，北京市消协连系海淀区消协于7月22日下战书约谈新浪微博相干认真人，向新浪微博传递了其明星停榜激发的退款投诉环境，要求新浪微博重视斲丧者的诉求，对相干投诉实时核实处理赏罚，并就采纳法子和退款环境向北京市消协作出版面回覆声名。

约谈后，新浪微博明星权势榜7月22日晚间宣布紧张回应，称明星权势榜因7月14日相干通告未声名退款日期向用户和消协郑重道歉。该回应称，此前某明星的粉丝后盾会果真认可操作犯科渠道刷榜，鉴于此次刷榜举动的严峻性，停息刷榜明星上榜资格，并布置为7月给该明星购置鲜花的用户举办退款。

图片来历：北京市斲丧者协会官方微信

7月23日下战书，新浪微波再次通过@微博会员宣布通告，理睬将7月1日-7月15日16:00之间购置鲜花会员并将鲜花送给该明星的用户，在7月23日当天24点之前完玉成额退款，并再次向用户暗示歉意。

图片来历：北京市斲丧者协会官方微信

北京市消协但愿新浪微博汲取本次斲丧者齐集投诉的教导，停止在通告中呈现相同“本月为该明星购置鲜花的用户将于克日收到退款”等恍惚理睬，产生退款环境时应实时向斲丧者发布具体的退款方案，明晰退款限期、方法和流程，切实推行策划者责任任务，维护好宽大斲丧者的正当权益。

编辑 林玮琪

（编辑：湖南网）

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