京东商城年会CEO再谈组织架构：大中台将成决胜要害

这条策划理念有三个要害词：相信、客户、代价！相信是我们驻足的基础，客户是我们永久的批示棒，代价是我们存在的独一来由。有的同事也许会想，这不就是一句标语吗？这些要害词之前在差异场所不也总被说起吗？本日在这里，我想和各人分享的是，这绝对不是一句挂在墙上的口号，在将来很长的一段时刻里，这条策划理念既是我们计谋的顶层计划，也是我们举动类型的底线和红线！已往我们评估某个营业要不要开展、某个品牌要不要给非凡的政策和白名单，各人的查核是A照旧C，只有GMV和财政指标，这导致许多短期好处至上的举动被纵容、许多的资源被白白挥霍，许多不切合客户代价的工作多次产生，并且差异部分之间因为屁股坐在差异的位置，各说各话，推诿扯皮，缺乏同一的话语系统和举动逻辑。策划理念就是辅佐公司从举动深处去办理这些题目，让各人可以或许同一共鸣、同一说话、同一方针、同一动作，将来“以相信为基本、以客户为中心的代价缔造”将成为商城“营业决定的尺度、资源分派的依据、绩效查核的导向和组织文化的焦点”。在这里，我明晰的但愿各人：往后做任何的工作，先比较我们的策划理念，想想要做的工作是否违背了相信原则、是否以客户为中心，毕竟有什么奇异代价？只唯真，不唯上，比较策划理念而不是上级的呼吁事变。

在这条策划理念的指引下，我想商城的全体同事要欢迎几个重大的变革：

第一：从纯真追求数字，到追求有质量增添的变革！

（编辑：湖南网）

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