小蓝单车被传人去楼空 首创人李刚回应：搞笑的讹传

来历：铅笔道记者 | 花花

昨日，多家媒体宣布动静：小蓝单车成都办公室人去楼空。其信源来自昨日《成都商报》的报道，其记者走访小蓝单车位于航天科技大厦侠客岛共享办公航天岛的办公室，发明许多天无人上班;另外， 3 个维修点 2 个撤走，一个无人上班，维修师傅几个月没有发人为，撤走的维修点留下数以百计的单车零部件;成都会场投放单车 5 万辆，只找回 2 万辆， 3 万辆不知去处。还有投资人向铅笔道爆料，“小蓝单车确认已经靠近倒闭，该跳槽的都跳槽了”。

针对以上信息，铅笔道记者致电小蓝单车首创人李刚，对方短信回应：搞笑的讹传。至于小蓝今朝真实环境到底怎样，制止发稿前，并未收到对方回覆。

成都会区，被遗弃的小蓝单车残骸。

本年 9 月末，关于小蓝单车退款难的动静风行一时。本年 3 月 22 日，小蓝单车推出了半年特权卡，用度为 199 元，只要在有用期内 6 天有骑行记录且未退押金， 180 天后即可全额返现。待特权卡进入返现期时，部门用户反应小蓝单车溘然逼迫升至整年特权卡，将用户提现时刻推迟半年。

进入 10 月，用户退款投诉的声音越来越大。 10 月 20 日，小蓝单车在官微颁发声明，将会加大人手采纳多法子多渠道办理用户退款题目。小蓝单车首创人李刚则向媒体回应：将在接下来的十天所有办理。其上周也曾向媒体透露，本周将会宣布新的融资动静。

然而，十天已往了。没有比及小蓝的融资动静，用户投诉的声音却越来越响。据多家媒体报道，公益性收集媒体斲丧投诉处事平台“聚投诉”的数据表现，截至 10 月 30 日下战书 3 点，小蓝单车由于押金难退的世界投诉量到达 2810 件，位列投诉排行榜第一，办理率仅为20.5%。“聚投诉”拨打小蓝单车 400 客服热线无人接听，其官网接洽方法及企业年报中的企业接洽电话，已提醒无法接通。

为验证环境是否属实，铅笔道记者先后拨打了小蓝单车的官方客服以及声明中的退款专线。

第一通客服电话便能接通，对方客服职员回应，前段时刻呈现体系妨碍，以是呈现退款难的题目，现妨碍已修复，今朝客服职员周末都在加班处理赏罚退款。对付记者反馈的 10 月 25 日的申请退款，对方给治理加急处理赏罚，约 20 分钟后，记者便在微信付出中收到退款乐成关照。

在拨通第二个退款专线后，小蓝单车客户回应，此刻的小蓝单车还可以继承行使，要退款此刻就可以退，至于往后可能其他工作均不知晓。

记者发明，两个退款客服渠道，职员皆在小蓝单车的深圳办公室。至于成都办公区环境怎样，对方称，人必定还在，否则不会尚有客服在事变。

另外，有位王姓密斯向铅笔道记者反应，最近想在小蓝单车退款，但体系表现有未完成订单，无法退款。苗密斯称她是小蓝的老用户，发明前次行使后，产物一向不表现付款步调(直接跳过)。因为这种体系缘故起因，导致她一向无法提交退款申请。

针对以上信息，等候小蓝单车能实时向用户做出更多具体的回应。

据悉，小蓝单车创立于 2016 年 10 月，于 2017 年1 月完成 4 亿元 A 轮融资，由黑洞成本事投，智明星通跟投，估值达 10 亿元。曾有动静称小蓝在 3 月份的B轮融已根基靠近谈成，不外投资方在最后阶段没有了音讯。此前还有传言永安行要并购小蓝单车，但最终被并购的工具是哈罗单车，而非小蓝。

有多位小蓝单车的用户向铅笔道暗示，小蓝单车的骑行体验很棒，不只有变速器可减震，连开锁的声音都很酷，像子弹上膛一样，之前出门假如路边有小蓝，必定优先选它。然而，这个享有骑行口碑的共享单车品牌现在被困在资金的坎上。“小蓝痛惜了。”当日乐成申请退款的杨老师说。

（编辑：湖南网）

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