境外定制游成为携程、同程等OTA巨头的新一轮博弈点

其五，不管哪种定制方法，都必要线下迎接职员来落实详细处事，线下处事不到位加上各平台存在以上运营困难，导致C2B平台较难取得用户信赖。有知乎用户就怒斥途牛，其境外定制旅游平台拟定的行程不公道，却有处事时刻限定，超时要求用户加收处事费。用户无法在规按时刻内旅行完所有景点，若继承行程必要付出超时用度，不然只能打消剩余行程。由此可见C2B平台运作的不成熟。

市场需求分化，B2B平台提倡第二场擂台赛

因为C端市场的获客本钱高，中小企业难以包袱其重，再加上今朝境外定制旅游市场用户培养本钱高，定制师缺乏专业性等困难，促使多家难觉得继的C2B平台开始拓展B2B营业，或爽性放弃C端市场转向进修本钱、运营本钱都较量低的B端市场。 6 人游、辛巴达观光网相继向B2B规模扩展;奇策观光于年头下线了面向C端的奇策观光，上线面向B端的奇策+;路书也同样选择放弃C端市场，转型成为SaaS供给商。

境外定制旅游B2B平台奇策+主打为传统观光社和OTA提供人工智能定制体系，B端企业可以选择尺度体系也可以按照需求定制体系，奇策+还定制了 4 个档次的价值以合用于差异局限的观光社;而路书打造的路书·云TOS体系则相反，只有20%回收人工智能，80%照旧依赖人工。

B2B平台的鼓起，为行业的多种瓶颈找到了办理方案。对想实行境外定制游的中小企业来说，B2B平台办理了人力不敷和订单少的困扰，使其营业得以睁开。对携程等OTA来说，B2B平台除了办理礼聘资深定制师带来的高本钱题目，还可以或许晋升定制师的事变服从从而低落定制旅游的价值，据路书发布的数据称体系可为定制师节减20%~30%的时刻，使观光社可以专注在处事之上。对传统观光社来说，B2B平台为想实行线上化而不得门道的它们提供了可行的办理方案。同时，B2B平台借助已陈局限的B2C平台或OTA的流量上风可以更等闲的获取用户。

可是，B2B模也有不得不面临的题目。跟着进入B端的境外定制游企业增进，竞争愈加剧烈，B2B平台也必将面对同质化的题目，届时利润低落，又将陷入新一轮番量逆境。怎样有用获客，维持用户的忠诚度;怎样晋升差别化处事以不被市场裁减都将是B2B平台将面临的新题目。

行颐魅正形成完备的财富链，OTA迎来新一轮博弈

境外定制旅游市场成长阶梯上的两座大山是需求方不成熟和供给方处事跟不上。今朝B2B平台路书已创立了“定制师来了”旅游学院，致力于作育并向观光社输入专业定制师;而携程从自营走向开放式平台后，于克日公布旗下定制平台以及 1000 多家定制处事商日后将启用透明化报价，以杜绝供给商报价虚高、无尺度可考的题目，低落了定制游价值门槛……

跟着企业处事的不绝分化和互补，在OTA巨头教育下各平台的处事不绝晋升、不绝类型化，再加上人工智能和大数据使定制走向局限化，境外定制游正在形成从后方定制到前线处事的完备财富链，走向B2B2C模式。当市场培养逐渐成熟，境外定制游有望成为继跟团旅游和自由行之后的第三大出境游情势。

尽量定制游属于多元化市场，中小企业从越发细分的规模(好比蜜月、整形、美食等)切入境外定制游市场，依然有机遇分一杯羹，但携程、途牛的OTA巨头依附自身的影响力、流量上风，以及处事整合手段，将来有更大的几率把持市场。境外定制旅游市场终将成为携程、同程旅游等OTA新一轮比拼的擂台，而B2B平台与OTA之间也会迎来新的博弈。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信公家号：liukuang110

（编辑：湖南网）

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