联通iPhone套餐流量超标不提醒惹质疑

 　iPhone已经成为中国联通成长用户和增进流量的“利器”，不外，与iPhone用户增添敏捷相伴而来的，尚有效户春联通有关资费政策的质疑。

　　日前，由于中国联通iPhone手机上网高出套餐流量后没有任何提示，被河南郑州的司密斯告到了工信部，颠末工信部调整，联通赞成抵偿一半的用度。但联通的做法并未得到用户的承认。

　　据相识，司密斯在4月8日购置了一部联通iPhone 4手机，并开通了286的套餐，个中包括每月1.1G的流量，但在4月17日，在没有任何提示的环境下，手机溘然被停机。司密斯随后从联通相识到，她手机欠费700多元，而这700多元是因为上网流量超标了。

　　司密斯质疑联通为什么没有任何提示，联通方面临司密斯的回覆称，联通没有理睬这项提示成果。

　　现实上，不少联通iPhone用户都遭遇过与司密斯相同的环境，因为不能及时相识到套餐流量的行使环境，在流量超出套餐的环境下仍不知情，最终造成较高的流量用度。

　　记者从联通客服相识到，今朝确实联通对流量是否高出套餐额度没有提示，但用户可以发送TCYL到10010查询套餐流量，可能发送ATTX到10010开通流量按天提示的处事。

　　着实，在3G期间，为了辅佐用户消除对流量过高的惊骇，联通已经采纳了有关流量节制的设施。好比联通上网卡，无论用户选择什么样的套餐，上网流量15G封顶，用户的数据成果会被封锁，然后次月开通。

　　假如用户在行使上网卡的进程中，流量高出了原本的套餐尺度，当月套餐会自动向更高一级套餐进级，然后下一个月自动规复原本的套餐。不外，这相干的设施，并不合用于iPhone套餐。

　　今朝，iPhone为联通带来了大量的新增用户，这给其竞争敌手中国移动带来了不小的压力，另外，iPhone用户给联通带来了高额的ARPU值(每月每用户收入)。iPhone用户的ARPU值约莫是联通平凡3G用户的两倍。

　　因为3G建树以及为3G用户提供高额津贴，2010年，联通净利润下滑近六成，2011年第一季度，利润降落86%。但联通移动营业收入增添42.5%，到3月尾为止，联通3G用户已经到达1853.5万。

　　用户的快速增添给联通的处事手段提出了挑衅。跟着海内运营商在新增用户市场的竞争进一步白热化，处事手段将成为影响用户选择的重要身分，从今朝来看，运营商之间的竞争显然还处于“粗放”阶段，对处事手段的重视将影响下一阶段的运营商竞争名堂。

（编辑：湖南网）

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