思科宣布“ IT 运营停当性指数”猜测： 更多CIO乐意回收说明和自动化技能，IT 运营的方法将产生庞大变革

克日，思科公布推出新的 IT 运营停当性指数，旨在显现数据怎样转变企业的 IT 运营方法。该指数陈诉基于对环球 1,500 多位IT高级认真人的调研，以相识组织在 IT 运营转型进程中所处的阶段为目标，显现 IT 运营停当水平的四阶段模子，重点存眷组织如那里理赏罚所面对的变乱。

认真思科物联网、区块链技能、人工智能和企业孵化营业的环球副总裁 Joseph Bradley 暗示：“因为基本办法的伟大性不绝增进，IT 认真人已经无法像已往那样依靠于月度陈诉和沉重的手动运营使命来交付成就。在数据的敦促和自动化技能的支持下，IT 可以实现及时运营、得到猜测手段，并以具体的数据为基本真正施展自身浸染，为组织和客户缔造计谋代价。”

IT运营停当性指数研究简介

现在，IT 部分将约 78% 的预算都用于“维持营业运转”，险些没有几多预算可用于创新。然而，也有一些组织已经在从头分派预算，以给以转型类项目充实的重视，从而在IT运营成熟度模子中向更高级别迈进。

起首，IT 部分必需相识组织在四阶段IT运营成熟度模子中所处的位置以及在两年内但愿到达的方针级别：

成熟度较高的组织暗示，他们从基本办法的更多地区网络数据，更多地运用说明，并更普及地行使自动化。为了得到“前瞻”手段，组织必需更具数据驱动力，通过操作数据指标来猜测变乱(譬喻收集间断环境)，并通过自动化实现一连改观并保持最佳运行状态。

“跟着组织向此模子中的更高级别迈进，他们会行使数据来猜测将来，”Joseph Bradley 指出，“通过说明和自动化，CIO 可以按照对将来需求的猜测，一连监控和优化其基本办法，而不再是被动地应对变乱，譬喻收集间断的环境。因此，他们可觉得营业相助搭档提供计谋性成就，化惶恐失措为有所掌控。

IT 运营停当性指数研究的首要发明：

运营已经成为营业乐成的计谋重点

• 28% 的受访者将 IT 预算用于对IT 运营的优化和调停。68% 的受访者估量在将来 12 个月内将增进这项预算。
• 40% 的受访者暗示，他们“高度”依靠 IT 运营数据拟定营业决定。

对运营的投资可为企业带来客户收益和代价

• 88%的受访 IT 认真人暗示，他们在已往 12 个月中对 IT 运营的投资进步了外部客户的满足度，89% 暗示其内部创新手段获得改进。

迈向“前瞻”模式的征程才方才开始

• 只有 14% 的受访者到达了 IT 运营手段的第一流别，我们称之为“具有前瞻性”。26% 的受访者仍处于最初级别，在 IT 变乱产生时才会相应(“被动”运营)。而 33% 的受访者祈望在两年内到达“具有前瞻性”运营手段级别。
• 对付最具“前瞻性”运营手段的组织而言，其执行持续自动化的也许性比具备该手段程度最低的组织跨越一倍，而且在整个组织层级，他们执行自动数据网络的也许性也比后者跨越 50%。
• 只有 26% 的受访者暗示他们对数据的网络是一连不绝的;17% 的受访者可以或许回收及时的、自动的说明技能。而大大都勾当如故是按期执行的。

人工智能 (AI) + 人才 = 乐成

• 42% 的受访者暗示 AI 是对其自动化手段影响最大的新兴技能。51% 的受访者暗示他们今朝在必然水平上行使了人工智能来进步自动化手段。
• 70% 的企业今朝设有首席数据官，这个脚色对付和谐行使洞察以敦促营业和 改进IT 运营至关重要。企业雇佣数据科学家的均匀值到达40多位。

外部供给商是重要的数据来历

• 84% 的受访者暗示，对付获取除内部网络的数据之外的其他数据势在必行。“前瞻性”运营手段级别最高的组织已在行使外部供给商处事来举办更多运营勾当(譬喻数据汇总);供给商也将成为重要的数据来历。

安详是基本办法中数据驱动程度最高的规模

• 82% 的受访者已经在其安详规模的基本办法中网络运营和机能数据，这个百分比在全部 IT 规模中占比最高。安详是得到及时洞察和可控性的最明晰的行使案例，也是投资于数据驱动型运营的“重中之重”。

物联网是从 IT 到营业边沿的互连

• 现在，74% 的“前瞻性”组织从物联网中网络数据，这点只有 59% 的“被动型”组织可以或许做到。77% 的组织以为物联网对付进步 IT 基本办法运营服从异常重要。

当 IT 运营部分拥有恰当的数据，，可以或许从这些数据中发掘正确的洞察而且具备在基本办法中自动执行运营使命的手段时，他们就有机遇得到竞争上风。现在，CIO 必需存眷 IT 运营规模的创新。

正如 ZK Research 的 Zeus Kerravala 所说：“在将来，最乐成的公司应该拥有：最高质量的数据、用于理会这些数据的人工智能算法以及一位可以或许确保质量和同等性的首席数据官 (CDO)。”

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（编辑：湖南网）

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