153天 一位浪潮服务器经理双十一的交付日记

　　【资讯】每年的双十一都是购物的狂欢日，，这一节日从一连一天到此刻一连一个月。而对付我而言，双十一则会一连半年的时刻，这半年里我不是在购物，而是在不断的“发货”。我是一名海潮处事器交付司理，你的双十一，我们来保卫。

　　5月31日，晴。第5次双十一交付了，得心应手，却不能掉以轻心

　　又要进入6月了，各个电商公司固然也还在忙在世618、818，但同时双十一的IT基本办法采购也紧锣密鼓地开展起来了，因为双十一当天的流量极大，处事器的局限和软件架构的健壮水平影响着当天的客户体验，因此从6月起一批批用于双十一保障的处事器就要开始延续出产和交付了。

　　本年是我第5次参加双十一的交付了，早已不像第一年时辰的茫然无措、急迫火燎，本日我们已经有了一批专业的交付团队，有了完美的紧张预案，有了完整的保障系统。虽说已经得心应手，但却不能掉以轻心。

　　刚与客户开完会，这次我们必要快要5000节点的整机柜处事器SR节点交付到客户一个地处西北的全新数据中心。对比通用处事器，整机柜处事器的交付更具挑衅性，不只重量极大，且交付模式也大有差异。

　　而且因为这次是新机房交付，机房表里的情形都不相识，以是来日诰日我们就要动身去大西北考查。

　　6月1日，多云。当别人在晒娃时，我在考查客户的“新孩子”

　　本日6月1日，本日我要去看看客户的“新孩(ji)子(fang)”.伴侣圈内里处处的晒娃照片，我在飞机腾飞前也发了张孩子的照片应应景。

　　为担保初次新机房交付时不出题目，我们在正式交付前，老是先去用机柜实地模仿正式交付全进程，兄弟们还起了个洋气的名字—“预交付”机制。回收这样的方法，首要是由于互联网数据中心的建树并没有同一的尺度和规格，乃至客户每个机房的陈设情形都也许存在极大差别，通过预交付可以在正式交付前发明并办理个中隐藏的题目。

　　达到现场后，真信用我们有这个预交付的机制。因为这个新数据中心并不是专为整机柜非凡计划的，因此在机柜网线和承重方面存在一些题目。由于原有架构是凭证传统机架处事器拟定，将SR交付到MDC的机架位时，我们要对5000多条机柜网线一一举办从头清算，这是一个庞大的工程量。同时，因为SR重达1吨，且由四个支角支撑，要求数据中心的承重要到达1.7t/㎡，可是当前机房地板的承重手段也不敷，需铺设钢板以进步支撑强度。

　　具体记录下这些信息并向后端反馈后，我们回到数据中心四面简略的小旅店，继承处理赏罚着积攒一天的邮件。

　　6月15日，雨。用掉2个充电宝，与物流、客户间的信息没停过

　　颠末工场紧锣密鼓地出产，客户所必要的处事器颠末精密的测试终于要动身发货。从济南到客户机房，1000多公里，物流专车在阶梯的状态最不行控，并且轻易受到气候、路况等多方面的影响。看了下这几天的气候多有阴雨，为了可以或许及时相识物活动态，我们约定小时级的信息同步，这样我们可以随时按照物流状态举办紧张预案的拟定。

　　这几天我的手机处于全天候待命状态，随身都带着两个充电宝以防备没电关机造成信息转达的拖延。亏得，在物流大数据、客户驻场工程师和海潮支持团队的和谐雷同下，我们最终提前2天确定最终交付日期，全部筹备事变都凭证2天后的Deadline执行。

　　6月18日，晴。提前过来铺钢板，真重!但越重越让人安心

　　颠末之前的预交付，我们相识到客户新数据中心的地面承重存在着风险。因此在交付的前一天，我们就提前赶到，顾不上苏息，当即前去机房，铺设承重钢板。钢板每块重达40多公斤，边沿又尖利，险些全部同事手都被划破，但“轻伤不下前方”，谁也没有苏息，颠末数个小时的持续奋战将事变完成。

　　手负伤，本日的日志少写点，来日诰日才是重头戏。

　　6月19日9点，晴。正式开始交付，能早一分钟就早一分钟

　　因为铺设钢板，前一晚我们全部交付同事仅睡了两三个小时。但我们信托“超出客户祈望的才是处事”，越早达到现场就能越早举办交付，尽也许停止夜间交付，事实夜间交付失误率会大大晋升。因此，交付当日一早，我便拉上只睡了几个小时的同事前去机房。因为前期与物流的及时跟进，输送SR的专车也正如预期，在早9点前定时抵达。

　　在看到专车达到的一刹那，我内心总算松了一口吻，由于我们根基降服了全部的不行控身分。接下来的上架陈设，对付我们这支专业的交付团队来说，都如庖丁解牛。我们的团队都是专业的，不只拥有高出一年的处事履历、客户-海潮双重资格认证，并且至少1月以上的客户机房的现场演习履历，这样的团队，怎能不信赖。

　　卸货、拆箱、上架各个流程井井有条，一台台机柜顺遂达到机房指定的位置。在前期对客户机房的考查的基本上，我们在实验进程中不绝优化理线方案，一根一根的清算，最终使5000多条机柜网线与MDC模块机房已有机关实现美满匹配!

　　6月19日23点，星空。15个小时奋战，缔造5000节点交付记录，吃口盒饭

　　当晚11点半，颠末15个小时的持续奋战，最后一台SR通过客户验证措施，所有乐成上线，在一天内完成了近5000节点的交付使命。“这么大的事变量，你们的确神速啊!”看到客户惊奇又满足的心情，心田的高兴已经冲淡了身材的疲劳。

　　许多人说客服事变是辛勤且死板的，但我在个中感觉到了自身的代价。五年来，我们与客户偕行，用专业的手艺、快速的响应、极致的追求，一次次革新业界处事器交付记录，获得了客户的认同和承认。五年实践，也让海潮客户处事团队越发成熟，从当初项目制处事，到此刻有了一整套的大客户处事系统、流程和团队;从其时仅有基本的上架处事，到此刻扩展到更多高级处事，像备件、值守、机房迁居等，客户的严苛要求也不绝敦促海潮处事手段的改进和晋升。信托在我们的全力下，通过不绝完美海潮360°专家处事，金牌处事将成为海潮的重要竞争力。在产物日益同质化的本日，用处事低落客户行使和维护本钱，同时也终将敦促海潮在市场的乐成。

　　这只是双十一第一次交付的记录。从6月起，我们频仍交往于工场和客户机房，这条路被卡车留下了一条条印记;10月，最后一次交付完成，固然身材疲劳但心田却无比轻松。

　　我是海潮，你的双十一，我们来保卫。

（编辑：湖南网）

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