55元=199元，电信资费套餐背后的“套路”你搞懂了吗

记者观测发明，当下在流量不清零、打消周游费等惠民设施延续实验的同时，运营商提供的优惠资费套餐却每每躲藏着各种“套路”，使不少斲丧者对降费“只闻其声不见着实”。专家提议，相干部分应进一步督促电信企业，诚信策划，全面彻底地落实提速降费要求。

提速降费：套餐199元照旧19元?

家产和信息化部的统计表现，本年6月，我国手机用户的月户均移动互联网接入流量已经到达4.24GB，远超客岁同期的1.55GB;本年上半年，我国移动流量均匀资费对比2017年年底低落了46.2%。

然而，不少斲丧者出格是老用户对付“降费”的得到感并不强，有的乃至耗费更多。

北京的龙老师到广州事变一年，在北京一向行使的“129元当地不限量套餐”不吻合了。龙老师向运营商客服咨询，对方提议他改用“199元世界不限量套餐”。

国度大局限降费提速，本身反而越换越贵?龙老师有点懵。他把本身的遭遇跟同事嘀咕了一下，一位年青同事汇报他：“你的运营商有一个‘19元月租互联网套餐’”，凭证龙老师泛泛的行使风俗，流量沟通的状态下，龙老师的月通信费只要55元至60元。

龙老师给客服打电话，要求换成“19元套餐”。客服对龙老师各种“威逼利诱”，诸如“悔改之后，你往后再也不能换回原先的套餐了，你要想清晰啊”，最后，不甘心地为龙老师改了“19元套餐”。公然，龙老师此刻现实付出用度每月55元。

中国斲丧者协会发布的数据表现，本年上半年，世界消协组织受理电信处事类投诉高出1.6万件，同比增进26.3%;首要投诉内容是套餐资费不明晰、奉告不详确、收费款式繁多等题目。

“套路”在面上,降费在“深闺”

记者观测发明，不少人得不到降费实惠的背后，是电信斲丧套餐的诸多“套路”。

套路一：法则庞概略“精算”。固然手机套餐资费信息都是果真的，但其行使法则和前提纷繁伟大。

年青同事替龙老师算了一笔账：19元套餐固然只包罗1GB流量，但超出后可叠加当日有用的1元/800MB流量包，纵然天天叠加一个流量包，一个月也只要49元(19元+30元)，再加上通话费，怎么也到不了客服保举的“199元世界不限量套餐”。

深圳市斲丧者委员会秘书长冯念文以为，套餐“构造重重”的背后是运营商的“心机”，斲丧者想要享受到降费实惠，必需先成为“精算师”，“这是不公正的”。

套路二：客服保举“升多降少”。斲丧者可以通过咨询运营商客服来相识和选择套餐，但不少斲丧者反应，凡是客服保举的都是高价套餐。

记者拨打某运营商客服，提出因流量不敷但愿改换套餐，客服职员直接提议从今朝的38元套餐进级到99元不限流量套餐。直到记者主动提出是否可以换成更自制的套餐时，客服才暗示也可以治理。

套路三：流量“加油”价值高。独立电信说明师付亮以为，尽量整体的用度看似低落了，但5元/30MB、30元/500MB的高价套餐外“加油包”广泛存在，成为“吸费黑洞”。

套路四：“不限量”套餐“达量降速”。三大运营商今朝都推出了流量“不限量”套餐，但现实上都有必然的限定前提，如划定在行使到20GB可能40GB的流量后会降速，可能在流量封顶后自动断网。假如想要规复到正常速率，则必要叠加更高价值的“加油包”。

套路五：绑缚贩卖，资费只准升禁绝降。很多斲丧者在治理手机套餐时，运营商会赠予宽带处事，二者资费不能单独窜改。深圳王密斯客岁治理了某运营商的“136元赠予宽带”的电信套餐，但套餐内流量只有1GB，且不能改换成其他流量资费优惠的套餐;假如超流量就必需付出30元1GB的“流量包”。王密斯每月现实通信费高出170元。

降费不该成为“拉锯战”

“提速降费整体是不绝取得盼望的，但运营商在计划资费进程中，操作斲丧者的信息差池称计划各种‘套路’。不办理这个题目，降费就难以落到实处。”北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌说。

实际中，越是忠诚度高的老用户，越不会钻研资费“套路”，越享受不到降费实惠。

对此，阿里通讯高级运营专家沈轶说，互联网企业也应与运营商相助，通过运营商的线上线下渠道使老用户相识最新政策变革。

冯念文说，提速降费不应当成为运营商与用户之间的“拉锯战”。运营商、互联网企业等市场主体应多一些真诚，少一些“套路”，要用斲丧者更轻易获取的方法，如实、全面提供处事的真实信息，让实惠看得见、摸得着。

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（编辑：湖南网）

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