天猫商家在什么情况下可以不承担“免费取旧”服务？

（1）斲丧者取旧地点的电梯或楼道不支持举办配送处事 (如，旧商品不能放入电梯或通过楼道的) 导致无法推行处事的；

（2）斲丧者取旧地点中的学校、单元或住宅小区等非凡地区不应承商家或处事商入内导致无法推行处事的；

（3）斲丧者变动收货地点，且变动后的地点超出商家或处事商理睬提供处事的地区（附商家免费取旧免责地区），由此导致的特殊用度，由斲丧者和商家或处事商协商，如两边协商未果,则商家无需就变动后地点提供处事；

（4）因不行抗力造成无法推行处事的（“不行抗力”指不行预见、不行停止或不行降服的客观环境以及其他影响上门处事的客观环境，包罗但不限于世界性或地区性空中或地面交通体系牵制或间断（如气候缘故起因等）、或通信体系滋扰或妨碍、或当局举动、战役、地动、台风、大水、火警、大雾、大雨等其他相同变乱），斲丧者可与处事商再次约定免费取旧时刻。

2.因商家或商家指定处事商缘故起因导致当次配送无法完成取旧处事的，商家应提供后续免费取旧处事直至该订单免费取旧完成。非商家或处事商缘故起因导致当次配送无法完成取旧，后续取旧将按增值处事计费，用度尺度以商家与斲丧者协商为准，可参考内地市场价值，协商未果的，则商家无需特殊提供处事。

（编辑：湖南网）

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