Forrester预测：2021年，人工智能将大放异彩

跟着新冠病毒在环球伸张，越来越多的公司正面对着许多与之前差异的新题目。好比，怎样保持公司对付客户需求变革的顺应？怎样顺应行业的下一个增添曲线？

用大好人工智能异常要害。

因此，人工智能的将来也成为了越来越多公司存眷的核心。

人工智能是隐秘的，同时也是厘革性的。人工智能令人欢快，同时也令人惊骇。最重要的是，人工智能无所不在。在已往的几年里，我们一向听到这种摇晃不定的论述，将来也仍旧云云。

可是，在这亘古未有的一年里，有一件工作变得很是清晰：企业必要找到一种安详的、富有缔造性、斗胆地应用人工智能的要领，以便在短期和恒久内都变得越发强盛。

到今朝为止，人工智能的弱点如故存在，好比：缺乏信赖、数据质量差、某些数据缺乏以及穷乏吻合的器材和人才等。到 2021 年，公司和高层率领将直面这些挑衅，同样不是由于他们乐意这样做，而是由于他们必需云云。

加快走出危急

面临新冠病毒大风行，很多公司都做了在早年看似不行能的工作，乃至偶然辰，这些工作是一夜之间完成的。在新客户追求实际的压力下，人工智能将来成为核心。

公司的代价取决于公司怎样看待客户，而且富有弹性、缔造力和顺应性，以顺应行业的下一个增添曲线。

公司的乐成在很洪流平上取决于对人工智能技能的速率和结果的操作，既能让员工顺应新常态，又能成立让公司与众差异的平台。

究竟上，技能加快是我们对将来一年猜测的配合主线。这意味着投资新技能，可是因为新冠大风行如故是一个实际，2021 年的预算正受到严酷检察，这也意味着操作和实现公司已经拥有技能的代价，去实现最终送还阻碍人们的技能债务。

2021 年，不只是 15% 已经能干数字技能的公司，而是全部公司在技能驱动的体验、运营、产物和生态体系上更加全力的一年。

2021 年与人工智能

克日，作为一家专业的评测机构，Forrester 对人工智能在即将到来的 2021 年的成长趋势做出了猜测：

他们以为，人工智能和呆板进修将渗出到新的用户案例和体验中。在 2021 年时，智慧的公司会将人工智能推向新的规模，譬喻用于长途事变的全息集会会媾和按需本性化的制造傍边。他们将拟定计谋打算，在集会会议室中成立模仿，并进入智能边沿体验。

与此同时，一些荣幸的暂且落伍者将行使无代码自动呆板进修（AutoML）来更快地实现 5 个、50 个或 500 小我私人工智能用例，并操作强盛的数据科学团队逾越竞争敌手，这些团队回收传统的、代码优先的要领举办呆板进修。

事变场合人工智能将进步自动化和扩充需求。到 2021 年，高出 1/3 的具有顺应性和牢靠增添模式的公司将依赖人工智能来辅佐办理基于位置的、体力劳动的某人工操纵的员工以及在家事变的常识员工的事变场合间断题目。

这包罗将人工智能应用于智能文档提取、客户处事署理扩充、重返事变岗亭康健跟踪或用于社会疏散的半自动呆板人。

2021 年将在人工智能的可信数据方面取得更多的前进。2021 年将展示人造数据的优劣。它分为两种情势：应承用户建设数据集来实习人工智能的合成数据和反其道而行之的假数据，以及它会侵扰实习数据以存心挣脱人工智能。

企业还面对着来自斲丧者好处集体和禁锢机构的越来越大的压力，要求他们证明人工智能的数据血统，包罗数据审计追踪以确保合规性和道德行使。

在 2021 年，区块链和人工智能将开始越发当真地连系起来，以支持数据来历、完备性和行使环境跟踪。

2021 年，是人工智能大放异彩的时辰了。

Forrester 猜测 2021 年： 斲丧者被迫躲避实际——交际间隔吸引了其它 10%-12%的美国斲丧者实行扩揭示实； 首席营销官重塑本身和他们的团队——跟着首席营销官节制整个客户生命周期，在忠诚度和保存营销上的支出将增进 30% 客户体验官举办推新，而不只仅是装修——2021 年，25% 的品牌将在客户体验官质量方面取得统计上的明显前进； 首席信息官引领斗胆的厘革者——30% 的公司将增进在云处事、安详和风险、收集和移动性方面的支出； 新冠肺炎永久改变了率领和雇佣方法——长途办公将到达新冠疫情出息度的 300%； 员工数据越多，机会就越大，但法令风险也越大——与加害员工隐私相干的禁锢和法令勾当将更加； 长途事变导致内部威胁增进——33% 的数据泄漏将由内部变乱造成，高于今朝的25%； 事变场合自动化和人工智能将继承存在——35% 的公司将更加减少事变场合的人工智能； 数字路径让 B2B 营销职员更靠近买家——高出 1/3 的 B2B 技能买家将谈天呆板人评为 10 大参加渠道； B2B 卖家在人工智能的辅佐下加深买家相关——高出 60% 的 B2B 卖家会被 AI 和自动化启用； 云处事在大风行规复中占有中心位置——2021 年，环球民众云基本办法市场将增添 35%，到达 1200 亿美元。

（编辑：湖南网）

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