中消协宣布双11斲丧提醒：稳重预付定金，鉴戒“明降拭魅涨”

中国斲丧者协会网站11月3日动静，跟着“双11”的邻近，各商家又开启了新一轮的大促勾当，尤其是线上商家，推出了多种多样的促销本领，让宽大斲丧者“目不暇接”“目眩凌乱”。中消协通过对近几年在“双11”“6·18”等大促时代开展斲丧维权事变所相识的环境举办梳理，以下几个题目提请斲丧者留意：

（一）直播带货槽点多。

连年来，跟着网购斲丧进级的日益加快，斲丧规模新场景、新业态、新应用不绝涌现。2016年开始，“直播+电商”成为一种新兴的网购引流方法，斲丧者对付网红流量的存眷度、对付商品的乐趣度、对体验互动的认知度都有了差异水平的晋升，越来越多的斲丧者通过寓目收集直播举办下单购物。稀有据资料统计，2019年直播电商市场局限已经到达4338亿元，主播们的负责讲授、真切的体验分享，商品直观的泛起，刷屏的评述，让斲丧者乐于下单。2020年在疫情影响下，多财富的“云复工”、斲丧者“云逛街、云购物”的热情高涨，更是助推了这种模式的演进。但在直播带货“光显”的背后，还存在着很多不类型之处，埋伏一些斲丧陷阱，在贩卖量不绝攀升的同时，一桩桩带货主播“翻车”变乱也激发了不少斲丧者的吐槽。据统计，斲丧者反应的“槽点”首要有：直播带货商家未能充实推行证照信息公示任务；部门主播在直播带货进程中涉嫌存在宣传产物功能或行使极限词等违规宣传题目；产物质量货差池板，兜销“三无”产物、假意伪劣商品等；直播刷粉丝数据、贩卖量刷单造假“杀雏”；主播将斲丧者引至第三方，该平台名誉天资不佳或是引诱斲丧者举办私下买卖营业；部门商品售后无保障，斲丧者难享“三包”权力等。

（二）优惠勾当水分多。

红包勾当一向以来是各大电商平台吸引用户、晋升销量的习用本领。可是斲丧者发明，偶然辰这些红包勾当看似优惠多多，现实上却很鸡肋。如，有斲丧者反应其在某收集购物平台介入抢红包勾当，一共抢到了900多个红包，但现实优惠金额累计不到10元，耗费了很大精神，最后只有满满的失踪感；有的商家行使“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等极具勾引力的宣传用语来吸引斲丧者下单，现实上是“先涨后降”的套路；尚有的优惠勾当也许就斲丧限期、商品品类、斲丧金额等配置必然的“门槛”，斲丧者达不到这些门槛，就不能享受到优惠。另外，连年来，越来越多的平台与商家推出商品预售的促销模式，以付出定金可以或许享受优惠的方法来吸引斲丧者提前下单。这种商品预售模式看似优惠，但斲丧者应相识“定金”与“订金”的区别，凡是环境下“定金”付出后，假如斲丧者没有在规按时刻内付出尾款，“定金”不予退还；假如商家违约，则返还斲丧者定金的双倍。

（三）商品格量题目多。

商品格量题目一向是收集购物和电视购物规模的斲丧痛点题目，因为斲丧者在购置前无法直接看到商品，只能通过告白可能其他斲丧者评价来相识商品的质量和机能，一些非法商家就操作这种信息差池称，通过卖弄宣传可能卖弄好评、“刷单”等方法，诱导斲丧者选购。尤其是在“双11”等大促勾当时代，部门平台、商家还会以促销勾当的名义举办推广，外貌上是让利斲丧者，实则清库存，乃至借助低价来倾销其劣质商品，斲丧者一旦忍不住勾引就很轻易被骗受骗，激发斲丧纠纷。

（四）售后处事诟病多。

一些商家重视贩卖轻蔑售后处事也经常招致斲丧者的不满，较量常见的题目有不推行《斲丧者权益掩护法》作出的七日无来由退货划定、不向斲丧者提供购物发票、售后电话无人接听形同虚设、商品存在明明的质量题目却要求斲丧者去判断、不推行“三包”任务、对斲丧者退货可能退款哀求耽搁处理赏罚等。尤其是在直播带货、微商等电子商务新业态以及中小型电商中，这些售后处事题目更为突出，斲丧者的正当权益难以获得保障。

（五）订单条约违约多。

大促时代，有的商家为了攻击销量而虚标库存，尚有的商家也许只是为了推广或是网络斲丧者的小我私人书息打出“秒杀”“竞拍”等低价促销勾当，吸引大量斲丧者下单购置后，商家或是迟迟不发货守候斲丧者主动打消订单，或是以“订单非常”“商品缺货”“操纵失误”“体系错误”等捏词为由片面逼迫“砍单”，因为下单的斲丧者数目较多，若商家不能妥善处理赏罚，极易激发群体性斲丧纠纷。

（六）促销告白骚扰多。

许多斲丧者还暗示，一到大促时代，手机上、收集上就会收到各类告白促销信息，有的乃至可以或许按照斲丧者的斲丧风俗举办精准推送，纵然斲丧者并没有购物的规划，也难以逃走这些告白的轮替“轰炸”，让人“不堪其扰”“防不胜防”。一方面袒暴露斲丧者小我私人书息安详权没有获得有用保障，另一方面也反应出策划者并没有很好地落实国度有关贸易告白推送的法令划定。

为只管规避上述题目，让斲丧者在“双11”等大促时代享受更好的斲丧体验，中消协提示宽大斲丧者：

（一）强项理性消操心态，牢记量需而入。

面临各类促销、优惠告白，斲丧者起主要保持理智，树立科学斲丧、理性斲丧意识，按照本身可能家庭的现实需求选购商品，不被商家的各类促销勾当冲昏脑子。在面临商家为“清库存”而举办大促时，斲丧者最好先整理一下本身的“库存”，大概家里还囤积着前次大促时血拼的商品。因此，提议斲丧者量需而入，万万不要为本身并不必要的物品再挥霍精神和款子了。

（二）只管选择天资一切、诺言较高的商家举办买卖营业。

天资一切、诺言较高的商家，其策划举动相对较为类型，商品格量和售后处事等也有较高的保障。斲丧者万万不能企图价值自制就登录生疏网站可能点击不明链接举办买卖营业，更不要随意添加生疏人的微信、QQ等举办私下买卖营业，以免亏损被骗。

（三）提前做足“作业”，不被各类“假优惠”陷阱误导。

提议斲丧者不轻信商家作出的“特价”“清仓价”“全网最低价”等宣传，购置商品前，要货比三家，先相识商品的或许市场价值，再对商家促销勾当是否有现实优惠举办评估，鉴戒“明降拭魅涨”等价值陷阱，停止受不实促销勾引而激动斲丧。

（四）稳重预付定金，防御斲丧陷阱。

（编辑：湖南网）

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