让生活服务“说到做到”，美团语音应用平台的底气在哪里？

一方面，美团自身富厚的营业生态为其提供了强盛的场景履约手段，可实现对用户吃喝玩乐行多个糊口场景的包围，同时兼容到各个终端，成为全场景的智能糊口助手。不管是想吃汉堡王的套餐，照旧定出差的旅馆，都能以便捷、高效的情势触达。

另一方面，美团基于营业自己所蕴蓄的海量数据和交互技能，以及对交互的领略，集成了语音辨认、需求领略、多轮对话打点、回覆活成、用户画像等先辈技能手段，彻底实现全流程解放双手。

就今朝来说，市面上的语音交互都还处于信息检索与智能问答阶段，美团要做的，既要包围了全部一般糊口范畴，又要是每一个环节都以“对话”来交互。而这样更辽阔的范畴、更彻底的“解放双手”，给用户带来的将是一场糊口雷霆万钧的“刷新”体验，又怎能不让民气怀等候呢?

“解放双手”之外，美团尚有奈何的想象空间?

一家企业的代价一部门来自于贸易代价，另一部门则来自于社会代价，王慧文说：“无论你做什么产物，归根到底要看这个产物有没有发生社会代价，是否让斲丧者有幸福感。”

在除了辅佐用户解放双手，简朴、利便、高效的获取吃喝玩乐行糊口全场景的糊口处事之外，美团尚有更多的想象空间。

在用户层面，让低频变高频，让高频更高频。 着实，糊口处事，尤其是外卖、出行，本就是高频营业，而当糊口处事接入智能语音后，获取处事将会越发简朴利便，躺着说措辞就能满意吃喝玩乐行的需求，会使得处事频率变得更高。同时，得益于语音交互简朴的操纵，对付视障人士、不识字群体、老人、宝妈等非凡群体，语音交互的没有进修门槛的操纵方法，对他们来说，是真正的解放了“双手”、“双眼”。也正如极客公园文章所说：“跟着技能的成熟，将来老人乃至是不会用手机的小孩同样可以用语音实现各类处事，「最后你也用，我也用」。”

在行业层面，树立智能语音糊口处事的“最后一公里”新样本。 作为中国首个全糊口场景应用型语音助手，美团依托于自身可落地的富厚营业场景需求，以及海量糊口处事数据、场景履历蕴蓄，环绕人们焦点糊口处事圈层举办技能研发，买通智能语音糊口处事的“最后一公里”，敦促语音应用进入”说到做到”的期间，成为应用型科技试探与落地的样本，为中国前沿技能与传统财富的融合提供新思绪。

对美团自己，语音技能的一小步，美团应用型科技试探和落地的一大步。 语音交互的最终目标是解放双手，让人们以更“天然”的方法与呆板举办交换。对美团来说，在现有技能下，呆板将语音转成笔墨不难，但怎样精确领略这些笔墨背后的需求却是一个异常伟大的题目。也就是说，难的不是交换，而是特定场景、语境下的精确的交换。

在近两年时刻的试探中，美团语音已经开始在内部30多个营业场景中施展浸染，逐渐支撑起内部营业的需求。美团作为一家以糊口处事电商为焦点的企业，其始终将场景与技能细密绑定，以双螺旋的布局彼此驱动。以语音交互为范式，实现了买通语音交互糊口处事“最后一公里”的方针，树立了应用型科技试探和落地的样本。

结语

早年，动动嘴就能实现“说到做到”这样的愿望的场景，只有在神话里、电视里才气望见。而现在，美团的入局，让语音技能的成长正经验着从“听到声音”到“看到谜底”最后到真正能帮人们“做到”的代际分别，靠对话就能高效便捷享受到全场景糊口处事，早已不再是神话。

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（编辑：湖南网）

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