从美团外卖看外卖O2O怎样加强行业竞争力

       跟着移动互联网在人们糊口中的遍及和应用，以美团外卖等上门处事O2O平台为代表的“懒人经济”应运而生，这让很多创颐魅者看到了新的空间和成长机遇。跟着外卖行业进入稳按期，注重用户体验、进步处事质量，越来越成为外卖平台主要办理的题目。

　　以美团外卖为例，自2013年底上线以来，今朝已经包围300多座都市，日订单量打破300万单大关，是海内最大的外卖O2O平台。两年多的时刻内，美团外卖取得云云飞速的成长速率，得益于以下三点：

　　高度重视用户体验

　　美团外卖一向以来承袭“斲丧者第一”的代价观，为加强用户体验不绝对产物举办优化，对处事举办进级。据悉，用户行使美团外卖APP下单，商家可以或许实现秒接单，而且按照商户的位置和骑手的配送速率给出估量达到时刻，让用户不再漫无目标的守候。用户在点餐时，假如没有到达最低起送费要求，产物端的“凑一凑”成果会知心为用户保举可以凑单的商品，让用户不再为选什么而纠结。选择“美团专送”的用户，可以或许在订餐界面清楚的看到骑手的照片和接洽方法等小我私人书息和其他用户给骑手的打分，还可以或许看到骑手地理位置的及时更新，让用户和骑手之间的雷同越发便利。

　　起劲举办品类扩张

　　2015年11月中旬，美团外卖公布举办品牌进级，涉足全品类配送。美团外卖的图标从“一碗饭”酿成“袋鼠”，与此同时，美团外卖的标语也酿成“美团外卖，送啥都快”。品牌进级陪伴的是美团外卖营业重心的变革，美团外卖在担保原有餐饮外卖上风的基本上，起劲举办品类扩张，上线了包罗商超、生果、鲜花蛋糕和甜点饮品在内的更多品类的外卖配送处事，美团外卖的细分营业将会包围到更多的糊口场景，将会满意用户在家庭、办公室和生日宴会等更多细分场景的需求。

　　自建物流系统

　　互联网外卖是个重资产项目，想成长就必需将产物链条拉长。外卖企业供给链的上端要接入餐饮商家、零售店肆和原原料供给商，下端又要毗连斲丧者，而毗连斲丧者的重要器材就是物流。一向以来，物流都是互联网外卖企业模式变重最大的一个痛点，美团外卖今朝日订单数就高出了300万，这个订单数目是很惊人的。为了满意久远成长的需求，美团外卖打造了全方位的物流系统，形成了“自营+署理+众包”三位一体的物流模式。尤其是自营美团专送，截至到2016年1月10日，美团专送打破50万单。据悉，50万单是今朝外卖配送规模平台直营配送日单量的最高程度。自2015年4月正式在世界范畴放开，美团专送在短短9个月时刻内日单量已经到达这个程度。

（编辑：湖南网）

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