用BBS做营销

BBS 原意是电子通告板，即Bulletin Board Systems的缩写。陪伴着收集技能的成长，此刻所称号的BBS已远远逾越了纯真的电子通告板的成果，各网站对其也差异的叫法，如BBS、BBS社区、社区、论坛、技能论坛等等诸云云类，然而有一点无能否定的是，BBS现在已成为各个网站不行或缺的一部门。同时，因为BBS是今朝海内收集论坛的最首要情势，以是许多时辰它也就被视为收集论坛的代名词。BBS毕竟代表着什么，意味着什么？大概，对大大都人来讲，尤其是对付那些亲爱收集的人来讲，它是一个能让本身逾越时空边界，和那些与本身有着沟通喜爱或相似需求的不体会的人群开展雷同和交换的处所。仅此罢了？

　　假如你的答复是必定的话，那你就太鄙视BBS的代价了。《天下司理人周刊》总编辑丁海森老师以为，位居中国前3名的BBS社区代价都在10亿人民币以上，位居前10位的BBS社区的代价在1亿人民币以上。天下IT尝试室颠末恒久研究后，得出结论：一个综合性网站的消息部门所提供的代价占总代价的30%阁下，买卖营业部门包罗短信、商务等在内提供的代价也占30%阁下，剩下的则根基上满是由BBS社区提供的。

　　 BBS所蕴涵的庞大代价从上述数据中就可见一斑。今朝，对BBS代价的操作首要表此刻吸引网民上，其余方面却没有充实地施展出来，出格是在营销规模。

　　一、BBS为什么可用来做营销

　　 1、BBS聚积的人群是一个颠末准确细分的市场。从营销的角度来看，BBS是一个以收集为平台的顾主互动场合，一群对某种商品、某个品牌、某个变乱、某个题目或某种糊口方法有着配合乐趣和喜爱或具有某些配合特性的人聚在一路雷同与交换。因此，BBS的参加者所组成的着实是，一个以某些乐趣、喜爱或某种特性为细分变量，被准确细分了的市场。把BBS看成收集营销器材的最大甜头是方针明晰并且范畴小，这样，企业的营销勾当就会更有针对性，能真正靠近方针斲丧群，天然也能取得较好的结果。

　　 2、更多网民会更倾向于专业网站和BBS。从网站的会见者来看，综合类派别网站的会见者大多是新手，跟着他们上网手艺的进步以及履历的累积，他们逐渐开始进入一些专业网站。跟着收集技能的进步和宽带的逐渐遍及，综合类派别网站会见量的增添会越来越慢，这一点已在美国获得证明，相反，一些专门针对某一主题的专业网站却受到了越来越多人的喜欢，出格是那些业内人士的喜欢。在这些专业网站上，他们可以利便地找到所需的信息。同时在一些专业网站里，BBS是吸引和保存网民的一个很是重要的器材。在BBS里，网民可以很轻易地找到本身感乐趣的话题，并与同本身志趣相投的人睁开普及地、深入地切磋和交换。在BBS这个网民互动的场合里，网民可以彼此进修、交换信息，并进而发生某种信赖感和依靠感。社会学家的研究也证明白，BBS是一个网站吸引和保存网民的一个很是重要的方面。同时，对付BBS上宣布的一些概念和信息，其余网民的接管度和信赖度广泛要高一些。因此，正确的操作BBS来对这些网民举办营销能起到事半功倍的结果。

　　 3、从收集营销的实务来看，搜刮引擎、收集告白、电子邮件和收集黄页作为最常用的收集营销本领的结果也越来越不抱负。稀有据表白，65-70%的用户在行使搜刮引擎的时辰只会看前十条功效。弹出告白、垃圾邮件更是不单不能形成营销结果，还会引起斲丧者的反感。黄页的行使人数更长短常的少。这个中的一个很重要的缘故起因就是方针顾主不明晰，这刚好是BBS的上风地址。

　　 4、究竟上BBS已成为我国网民常常行使的收集处事之一，这为操作BBS举办营销提供了实际的基本。按照中国互联收集信息中心(CNNIC)宣布的《第十四次中国互联收集成长状况统计陈诉》，在用户最常行使的收集处事中， BBS电子通告栏为8.4%。

　　二、怎样用BBS来做营销

　　（一）为顾主提供处事

　　对传统的企业来讲，为顾主提供处事是其组建网站的方针之一。通过在牢靠的板块将一些常见题目及其谜底有序地提供在网上，以供顾主参照查询的，就是传统的FAQ，其首要弱点是程式化，都是一些最常见的题目，静态，单一，缺乏互动。在越来越夸大企业与顾主互动的本日，FAQ就很难满意顾主的必要了。优越的企业要做的是逾越FAQ，为顾主提供实时互动的方法，这也许是很多企业的网站上都有BBS的缘故起因吧。在企业网站的BBS里，碰着坚苦的顾主可以贴出本身的题目，一些对这些题目较量认识、又异常热心的顾主可以对此做出答复或提出提议，顾主与顾主之间举办交换互动，同时企业也可以把握主动权，对这些题目做出即时的回应。其它，行使企业产物的顾主之间可以在BBS上就行使履历、心得以及领会等等开展普及、深入地切磋，同时顾主也可以在BBS里向企业表达本身的不满，提出改造意见，以及有关产物改造的设法等等。借助BBS这个交换平台，企业能较为实时全面地相识用户的感觉和意见，并有针对性地采纳响应的办理法子。这种顾主与顾主之间互动、顾主与企业之间互动的方法，能极大进步行使本企业产物的顾主的满足度和低落企业的顾主处事本钱。更为重要的是，企业可以通过BBS来网络更多的顾主信息，相识更多的顾主意见，从而更好地开拓出顾主必要和满足的产物。

　　稀有据表白，企业通过BBS为顾主提供处事能镌汰20-25%阁下的处事支持题目，这部门首要是通过用户之间彼此辅佐来办理的。其次，BBS为顾主向企业反馈信息提供了新的渠道，同时也极大地进步企业对顾主的回响速率。最后是取得了精采的投资回报率（ROI），许多乐成的企业在组建网站和BBS的第一年就能取得100%的回报率。

　　 (二)及时监测与维护企业、品牌的形象

　　互联网上信息的撒播远远打破了时空的范围，其速率之快生怕连一些被称作是高技能的公司也未能充实意识到。早在1994年，Intel的奔驰芯片浮点错误变乱就是由于对收集的撒播熟悉不敷，怀着一丝幸运生理的Intel公司对最新发明这个题目的传授的陈诉不予答理，最后导致了网上近万条网友评述，个中包罗大量对Intel的尖酸冷笑，这对Intel的公司形象在环球发生了庞大的负面影响。中国有句古话叫：“功德不出门，坏事传千里”，跟着网民人数的逐渐增进和互联网的逐渐遍及，这一点在互联网上就示意得尤为明明。许多网民会把本身对某种产物的行使经验、对产物或处事的观点或评价发到相干的BBS上面，以表达或宣泄本身的某种情绪，更有一些网民会把有关帖子在差异的BBS之间举办撒播。因为BBS是一个细分市场，且聚积的是相干行业的专业人士或相干产物的行使群体，他们之间是互相较量信赖的，对BBS上的每一份帖子他们城市给以必然的重视和必然水平上的承认，因而在互联网上就没有工作的巨细之分了。对企业或品牌的一个很小的负面评价也也许会对企业或品牌形象发生很大的影响，如Intel的奔驰芯片浮点错误变乱。有些对企业或品牌形象恶意进攻的评价，其影响就更大了。

（编辑：湖南网）

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