如何让你网站的用户变为忠诚的支持者

险些全部的行业中，让用户满足都是最为重要的，网站也一样，你但愿有更多的人用你的产物可能处事，并把他们变为支持者，FANS。这些支持者，FANS们是非常忠实的用户。他们不紧能抵抗你的竞争敌手的勾引，并且会为你大力大举宣传。这些支持者是一支不计酬金的的推广步队，他们是你网站会见量一连增添的庞大动力。
  
     那么，怎么让你的网站得到更多用户的支持呢！按照盖洛普的顾主需求道理，最重要的是充实抓住用户的需求。种种用户需求多种多样，可是有四种需求却惊人的相似，这四种需求是分级的，只有初级此外祈望满意往后，用户才会转向高级此外祈望。下面我将这四个祈望由低向高分列，汇报各人让你网站的用户变为支持者，必必要做的事！

     第一，用户等候精确。譬喻，It.com.cn用户但愿该网站提供的产物信息精确，报价能靠近市场价值，这样对付购置者才气有参考浸染。百度的用户但愿搜刮到的内容精确，不会搜东出来西。当当卓越网的用户但愿邮寄抵家的产物正是本身订购的产物。假如一个网站精确性不及格，不管多绮丽，行使多利便，用户城市纷纷拜别。

     第二，便捷。假如是购物网站尽也许让购置的步调少一点。尽也许用比教少的点击让用户达到任何一个页面，增进站内搜刮成果，让用户利便的找到所需内容，网址导航，搜刮引擎的呈现证实了便捷的重要性。

     对付以上两个方面的需求有几点声名，一方面，这两个需求都较量轻易满意，一样平常通过技能可能详细步调加以办理。
     但另一方面，这种方案很轻易剽窃，HAO123被5000万被BAIDU收购后，多了一大批的竞争敌手，并且长相基内情似，也有些已经做得不错了。抢占了网址导航不小的市场份额。豆瓣的呈现也使一大批网站照搬其模式。任何满意这两种低条理需求的方案，岂论最初怎样新颖，很快会从竞争上风贬值为大路货。
     尚有也是最重要的，满意了这个层面的需求，至多防备用户不满足，用户不会由于当当邮寄过来的商品正是其订购的商品而大加赞赏，不会由于网易提供的消息精确而到处鼓吹。精确是料想中的事，用户只有在你提供的内容禁绝确时才会大发怨言。

     精确和便捷无疑是至关重要的，不能满意这两个需求必将失败，仅仅满意这两个需求要让你的用户变为FANS，你只走了一半。

     以下两个等候你要是做到了，你就能像GOOGLE一样，不耗费一分钱做告白，就会让环球的网民都知道。你也可以不消在推广网站了，让你的推广员好下岗了。

     第三层，用户等候一种搭档相关。他们但愿你能谛听他们的提议，意见。把他们当本身人，让他们认为这网站的成长也有他们的一份全力，网站的成长离不开他们。不少伴侣已经意识到这一点，常常看到一些网站有"和**网一路共建社区" "我们的成长离不开您的支持"。

     以下是一些步伐让你的用户认为你把他们当本身人。

1。在网站中开设意见提议区，并敏捷回应会员的意见，提议。譬喻在论坛中征求各人对网站改造的提议，并对提出有用提议的会员赠予小礼物。
2。把会员好处跟网站利绑缚在一路，前一阵子看到海外有这么一个网站，为用户提供相册，用户可以从提供的照片的点击率或得响应的告白收入。这样能大大地增进用户的起劲性。许多论坛网站都有积分体系，不外真正能有现实浸染的并不多，顶多让会员虚荣一下，他的分比别人的多，而网易油箱的积分到达必然的数可以抽奖，兑换礼物，吸引了不少忠实的会员。
3。成立会员俱乐部。举行一些线下的会员勾当，如集会，K歌，旅游等。可以回收AA制，前提应承的话可以给网站活泼会员免去用度。乘此勾那机遇让会员评评网站，让他们说说网沼行哪些不敷的处所！假如确实有须要改尽快实验，然后把改造的功效关照提提议的会员！

      第四层，让用户一连相识新对象。即用户对一连进修的需求。一是用户主动的扣问，另一种是用户被动的接管。用户会对辅佐他们学到新对象的网站会很是谢谢，DONEWS让其用户相识到最新的业界资讯，中国站长站让站长学到更多的建站常识，VERYCD的用户忠诚度也很高，由于它的影戏资讯更新快。以是网站的运营者起首应该是这个行业的专家，而且要不绝的进修，不绝把你知道的对象汇报你的用户，答复你的用户提到的有关题目，让你的用户不绝学到新对象。

       一个网站满意了上面四个需求，那么必然会有很高的用户忠诚度，就象此刻WEB2。O根基上都能满意上面的点，以是忠诚度高是理所虽然的！

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（编辑：湖南网）

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