ServiceNow将AI层放入其平台中以自动化IT操纵

ServiceNow Inc.本日推出了其旗舰产物Now Platform的新版本，该平台包罗一系列称为Now Intelligence的人工智能成果，用于自动化信息技能和客户支持使命。
 

ServiceNow的平台可辅佐公司简化IT运营，譬喻帮忙员工配置事变计较机并查找收集安详题目。该平台还为某些其他部分(包罗人力资源小组)提供成果。

借助Now Intelligence，ServiceNow但愿镌汰企业行使其平台执行的使命所涉及的事变量。

ServiceNow的方针是从基本架构打点开始的两个首要用例。此刻，Intelligence包罗一个称为Cloud Insights的器材，该器材向打点员展示了更有用地行使其组织的云硬件资源的要领。
 

在违规提防方面，ServiceNow添加了一个裂痕检测引擎，该引擎可发明公司收集中存在安详裂痕的体系并应用补丁。

Now Intelligence旨在实现自动化的第二个首要用例是技能支持。本日的版本包罗一个假造助手，可以处理赏罚处事台哀求并执行常见的使命，譬喻重置员工的应用措施暗码。当平台收到更伟大的票证时，它将自动选择最佳的署理来处理赏罚该题目。

“当您确实必要署理人而且必要找到吻合的署理人时，您可以将这些案例(根基上是单词，描写)举办路由，可以对它们举办分类，分别优先级，而且可以将它们路由到正确的行列，以便吻合的职员可以ServiceNow副总裁Abhijit Mitra 在SiliconANGLE的theCUBE事变室接管采访时表明说。“这是我们行使呆板进修的目标，可以或许从已往的汗青中进修而无需编写任何法则。”
 

自从本年年头变动率领层以来，人工智能已成为ServiceNow的出格重要的使命。前SAP SE首席执行官比尔·麦克德莫特(Bill McDermott)于1月份掌权，认真监视两家呆板进修创业公司的收购：以色列的Loom Systems Ltd.和最近的加利福尼亚的Passage AIInc。

看来ServiceNow已经开始将初创公司的技能集成到其平台中。Now Intelligence中包括的假造助手使我想到了Passage AI的假造助手开拓平台，该平台促进了用于处理赏罚技能支持哀求的谈天呆板人的开拓。

（编辑：湖南网）

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