从叛逆少年到都市新蓝领：一位e城e家家政服务者的“开挂”人生

客岁去一个用户家维修，一进门就和男主人聊得出格投缘，处事竣事刚分开那晚年田园里，没想到对方电话就来了，说他伴侣也但愿张元能维修下电器，其后这伴侣又保举了他的伴侣……一传二，二传三，此刻张元微信里，有几十名老客户有需求都微信叫他。在张元看来：“这就是口碑”。

虽然并不是每次处事都很顺遂，好比有一次上门修抽油烟机，男主人一向在玩游戏，女主人平气愤两小我私人就吵翻了天，孩子受到惊吓也大哭不止。张元其实不忍心孩子，只能想步伐给两口子劝和，却因此拖延了维修的时刻。意想不到的是，张元当天返来竟然地收到了那对争吵佳偶的好评和表彰。

“要像看待丈母娘一样看待用户！“  在谈到本身的处事心得时，张元诙谐的总结。

“做懂生理学的处事者”

打仗的客户多了，张元也开始思索用户和事恋职员的处事相关：处事不可是酷寒买卖营业，而是两边的情绪碰撞。张元开始延续进修生理学、社会学等书本，以便更能领略用户隐藏的情感和痛点：好比上门维修的安详题目，假如用户和处事职员是第一次晤面，用户会有防止生理，必要确定你是否安详靠得住；上门的时效性也会很影响客户和处事职员成立信赖，继而影响客户对此次处事乃至是公司的印象——这都是社会学和生理学的题目。

提及来张元都认为不行思议，早年的本身然则一个苟且偷生、粗枝大叶的“直男”，从事这份事变后，却酿成一个“美满主义的强制症”Ｔ媚课收到用户订单后，他城市凭证约按时刻提前5分钟上门提供处事；假如午时吃过饭，临进用户门前10分钟会嚼一块口香糖再漱漱口，停止和用户措辞的时辰有异味；出发处事用户前对着镜子当真地清算仪容，保持整洁；轻小扣用户门，主动高声报出本身是e城e家的处事职员；在用户开门后，出示身份证、事变证供用户验明身份；在用户应承后，换上鞋套进入室内……每个流程和处事都力争做到极致。

“大概是由于美满强制症的缘故起因，此刻喜好我的女孩也比早年多了。”张元笑说。

由于时常身着一身精明的黄色尺度工服，e城e家的师傅们被内地用户密切地称为“e城e家小黄人”，而此刻，张元则是这群 “小黄人”里的大网红——在e城e家平台上最受用户接待和评价最好的师傅之一。为了到达晋升用户体验和处事质量的目标，e城e家推出用户评价闭环机制，在入职的三年间，张元为2000多个家庭提供过上门处事，始终保持着100%好评率、零投诉的记载。

“处事行业最重要的就是口碑，没有折中评价，做不到100分就是零分。”嗣魅这话时，张元一脸严重，不再笑哈哈。

成绩本身，不负芳华

中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国度政处奇迹成长陈诉（2018）》表现，我国度政处奇迹财富局限继承扩大，并持续保持了20%以上的年增添率。而跟着“互联网+”的慢慢深化， “互联网+糊口处事”更成为处奇迹创新成长的新蓝海，无数蓝领也得此契机“体系重装”。

身处e城e家，张元更能间隔感觉到“互联网+糊口处事”的潮流偏向， 而顺势而为的人天然也离乐成最近。” 手机上一键预约，名誉履约数据一点查阅，定时计费上门处事，不只用户体验晋升了，也鼓励我们为用户提供更好的处事，同时，我们本身也能得到更好收益。若不是由于e城e家，真不敢想象我可以或许在3年内，月薪过万，名下有房，还能获得这么多用户的喜欢。”张元说。

从刚入职的懵懂青年到成为糊口处奇迹的一名技能专家，张元用3年走出了开挂式的人生晋级曲线，也成个互联网+糊口处奇迹乘风顺潮成长的个别标本。他不懂什么是互联网思想、互联网+，但依附90后互联网原住住民的敏感，和三年的上门处事行业的履历，张元必定地说：“互联网+糊口处事是这个行业的将来，而我们将成为这个行颐魅真正的技能蓝领。”

而对付e城e家，张元也布满但愿，“在中国，你要找一家处事殷勤的暖锅店，必定会去海底捞；但愿假以时日，当人们必要家庭糊口处事的时辰，可以或许想到e城e家。也愿每个在这个行业里的处事者，都能成绩本身，不负芳华。”

（编辑：湖南网）

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