抗"疫"，海尔用上了智慧健康场景

"打call鲜糊口"、"蒸服战疫"、"洗氛围"……这组俏皮的词语来自海尔智家的线上康健场景方案演示。在这里，得到用户力捧的，是海尔智家上线的伶俐康健全套场景办理方案。

　　用户需求是海尔一向以来的真诚守望。在疫情的非凡时期，康健是用户家庭的第一需求。海尔智家快速相应，举办了全流程的迭代，推出伶俐康健全套场景办理方案。在市场上全面得到用户承认的背后，是海尔智家对用户体验的进级和满意。

　　上线伶俐康健全套场景 快速相应用户需求

　　"出门回家往后衣服、鞋子必要怎么消毒才安详？""疫情之下，怎样担保家里氛围的洁净？""采购一次要筹备许多几何天的食品，奈何才气让食品一向保鲜？"……

　　针对用户的防控需求，海尔智家app在2月举办了全面进级，上线了包括衣物杀菌、氛围杀菌、餐具消毒等30余个康健场景的"超等伶俐康健场景办理方案"。

　　这一办理方案并非是具备消毒、灭菌成果单品的简朴组合，而是承接海尔智家伶俐家庭生态计谋，基于用户交互得出的康健糊口需求，从糊口的每个场景出发，为用户拟定的全面防护方案，让康健贯串在用户的衣食住行方方面面。

　　从月朔到初三，6位研发工程师彻夜达旦，研发出"高温消毒洗"云措施，300万用户通过措施进级就能把自家洗衣机酿成"消毒机"。制止正月十五，这项成果已经验5次迭代，从早先56℃杀菌洗进级到第二代90℃毛巾、浴巾高温煮洗。这也使得海尔洗衣机成为市场上的逆袭产物，市场数据表现，前5款脱销型号中有4款是搭载了微蒸汽氛围洗的海尔洗衣机。

　　伶俐家庭研究院洗涤团队创客许升说："疫情时代，必然会催生新的用户需求，我们要做的就是快速相应，从危急中找到机遇。"2月24日，海尔洗护携蒸护杀菌、水洗杀菌、高温杀菌三个洗干康健组合办理方案在18个平台同步开启线上宣布，在2小时的场景方案演示中，有732万人围观，当天线上贩卖额打破5010万。

　　在海尔"人单合一"模式下，用户需求才是海尔智家的研提倡点，精确掌握用户需求让海尔在紧急关头具备了快速的市场回响手段，又一次以全套伶俐康健场景领跑行业，带给用户进级体验。

　　足不出户逛"云卖场" 断绝病毒不断绝用户体验

　　每一次重大疫情都是对零售模式的检验和倾覆。

　　怎样让用户在家也能得到"实地体验"？环绕伶俐康健场景办理方案，海尔智家开启"云卖场"，通过线上交互重塑着行业的零售名堂。

　　董正是海尔智家在武汉的一名冰箱直销员。疫情时代他把产业做"云卖场"，借助本身家的冰箱在线上讲授MSA控氧保鲜等海尔原创科技，教用户怎样举办冰箱的一般调养和大容量下的康健分储。在一场2小时的场景方案演示中，他吸引了7000余位用户寓目。

　　对海尔智家而言，线上场景演示并不是应对疫情的"权宜之策"，而是基于海尔对物联网的深度领略，从"与用户零间隔"和"缔造用户代价体验"角度出发，与用户一路共创的也不只仅是海尔员工，更多的是生态相助方。2月21日下战书， 在"洗氛围"主题的线上教室中，海尔空调通过电话连线约请到了北京向阳医院呼吸与重症医学科主治医师，为用户科普居家防护常识。

　　进级用户体验 通盘打破逆转行业颓势

　　全流程对用户需求的快速相应，让用户切实感觉到进级的体验，海尔智家的伶俐康健办理方案走进了更多用户家庭。市场数据验证了这一点。按照中怡康宣布的复工首周的市场数据，在冰洗空三大规模，海尔智家实现通盘逆势打破。

　　在海尔智家一向具备上风的冰箱市场，一分为二的名堂愈加明明，一半是海尔冰箱，份额到达50.7%，另一半是其余全部品牌；整体贩卖额降落74%的洗衣机行业可谓形势严厉，海尔却逆势增添12.2%稳坐头把交椅，份额47.7%。

　　空调市场也一改以往"双寡头"排场，泛起三分全国的名堂。线下零售额方面，美的占比31.6%，同比降落22.9%；海尔占比30.2%，同比增添35.5%；格力占比22.3%，同比降落71.4%。线上市场，海尔的零售额和零售量也均跃居第二，别离实现了129.8%和325.6%的增添。

　　当前，用户对家电的康健需求激增，具有除菌、消毒等康健成果产物成为用户首选，而这也是海尔通盘逆势增添的本质。现实上，从2006年率先在行业机关智能家居以来，"康健"一向是海尔智家实现用户需求、进级用户体验进程中所承袭的重要理念。而此次疫情，再次印证了在行业内创始自洁净技能、"全空间保鲜"冰箱、"免洗濯"洗衣机的海尔智家的远见。

　　一项项前瞻性原创科技的降生，也吸引了越来越多的生态资源插手，配合打造海尔智家生态品牌。多年的储能蓄力下，海尔智家构建了强盛的场景气力和生态气力。在市场需求齐集发作时，海尔智家再次成为用户青睐的工具。

（来历：网易）

（编辑：湖南网）

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