2020家装回归用户

一个恒久存在的共鸣是：大型民众变乱必将必然水平上改变人们的斲丧举动、糊口风俗和头脑见识，从感性层面来说，劫难性变乱在肆意声张其粉碎力的同时，也用奋发的价钱唤起人们对生命代价的反思、对“活在当下”的贯通、以及对家庭糊口的珍惜与眷恋。

此次新冠肺炎疫情时代家装需求的嬗变便高度解释了这一情绪影响，业表里人士观测说明发明，疫情发作后，居家断绝的人们比以往更倾向于把“屋子”和“家”等同起来，更追求家装的品格化、智能化、本性化，高品格家装产物需求上涨。

疫情催化人们对品格装修的需求

究竟上，对很多人来说，“回家”仅仅指的是回到由家庭成员配合构成的情绪意义上的家，而不是回到栖身的“屋子”里，假如屋子里没有家庭成员，那么充其量只能算是一个住所罢了。同样，今世在一线都市打拼的年青人也很难把租来的屋子当立室，对他们而言，真正的家在千里之外。

“屋子”和“家”的这种盘据由来已久，除了受传统家庭观的影响，还和中国住房成长的汗青痛痒相干。

改良开放前，住房是相等罕有的物品，果真数据表现，直至1978年，中国城镇住民人均栖身面积仅有3.6平方米，缺房户达869万，占都市总户数的47.5%，近一半城镇住民无房可住。当时的住房拥挤、简略、阴晦，只能作为满意根基心理需求的居住之地，住民尚未发生“装修”的观念，更遑论通过装修把屋子改革成抱负中的“家”的边幅。到了改良开放后的80、90年月，城镇住民得到住房的首要方法是守候国度建房、单元分派，住房仍旧稀缺，而农村住民还普及住在自建的土坯房里，装修还是一个生疏而奢侈的观念。

直到二十一世纪，商品房鼓起，房地产行业迅猛成长，家装行业才逐渐展现雏形，并陪伴着人们糊口程度的晋升而发杀青长，形成一个复杂的财富链。2018年，中国人均住房面积已打破40平方米，斲丧进级海潮迭起，家装市场局限高出4万亿，人们不再满意于简朴的心理需求，而追求更高条理的情绪和归属需求，不只要“有房住”，更要“住得好”，越来越倾向于把本性化的兴趣、对品格糊口的追求、对幸福家庭的憧憬融入抵家装需求中。

当屋子不只包袱着栖身的成果，而越来越成为人们揭示审美、作育乐趣、开展交际、随同家人、享受糊口……乃至表达人生立场和代价观的载体，“屋子”将徐徐蜕变为人们心目中唯一无二的“家”。

假如说斲丧进级让“屋子”和“家”的观念开始融合，那么此次疫情便极大地加快了这一趋势，并将最终给家装行业市场带来庞大的改变。

疫情时代，宽大流落在外或终日奔忙于事变的中青年们拥有了空前富余的居家时刻，往昔被外界分手的留意力不得不落到居家糊口中，此时，家装品格将极大地影响居家糊口、家庭成员之间的相关，乃至直接抉择居家办公白领们的事变服从。加上疫情催化的实时行乐、珍惜家庭等情绪的复苏，人们将更重视家装的品格，对“屋子”和“家”的融合有更深的领会。

2003年非典事后，人们对屋子南北透风的装修需求大涨。而此次疫情事后，业内人士以为，人们将更青睐环保装修和智能家居产物，“智能家居是一个趋势，智能音箱、智能门锁、智能马桶、扫地呆板人等产物越来越受接待，在漫长的断绝糊口中，人们发明，智能家居产物不只让居家糊口更轻松、便捷、舒服，尚有利于镌汰家庭成员由于家务而激发的争吵，有些产物乃至还能作为人道化的随同、满意人们的精力需求。”

家装企业僻静台需树立用户思想

疫情造成的家装需求变革对家装企业来说，既是机会，也是挑衅。假如建材品牌商、装修公司不改变传统的卖货思想，树立用户思想，是难以应对疫情事后家装需求的发作的，乃至也许错失成长良机，屁滚尿流。

在装修观念发作初期，家装行业处于供不该求的买方市场，斲丧者的本性化审美和需求也未充实开释，因此，建材品牌商、装修公司每每只从自身出产而非从斲丧者角度出发，策划打点模式粗放，提供的家装产物和处事也相对粗拙，业内人士以为，传统家装行业服从低、处事质量差、口碑不佳的弊病与此不无相关。

近两年来，跟着上游房地产市场的疲软、装修市场的饱和，家装行业转入存量房期间，市场竞争日益剧烈，粗放的策划打点模式将不再顺应市场变革，家装企业必需转入精耕细作、以用户需求为起点提供高品格、本性化的产物和处事，才气不被市场裁减。

正如泛家装行业知名专家唐人所言，家装企业必要思索的是怎样细密环绕斲丧者“装修一个家”的根基需求，对家装计划、原料、施工三大体素举办从头组织，以晋升用户体验和运营服从。

在处事用户的进程中，家装企业不只必要投注精神去研究用户、与用户成立友爱雷同和信赖，更要重视每个用户本性化的糊口场景和体验，以“辅佐用户装修一个家”为起点，用整体家装的视角，辅佐用户把想象中“家”的边幅一点一点酿成实际。

究竟上，家装巨头企业们已经在纷纷寻求转型。就在客岁，宜家正式提出全屋计划办理方案，投入整体家装和定制家装的期间大潮中，并公布将富厚门店形态、开展数字化进级，晋升用户体验；同年，红星美凯龙牵手阿里巴巴，进军新零售，开展线上线下联动，并推出“用户辨认——用户触达——用户运营”营销平台，示意出强项的从用户出发的刻意。

可是，自主的转型进级凡是只产生在大型家装企业中，而在这个以“大行业，小企业”著称的行业里，尚有更为数目错乱的宽大中小型家装企业尚未充实熟悉到转型的须要，或即便嗅到了市场变革也心有余而力不敷，由于无论是开展斲丧者洞察研究、举办数字化进级照旧打造高效供给链，都超出了这些企业的手段范畴。

业内人士指出，疫情事后，跟着斲丧者对品格化、智能化、本性化家装需求的极速上升，传统家装企业的保留将更为艰巨，这部门家装企业假如不想被挤出市场，一个也许的步伐就是依赖互联网家装平台的赋能，借助平台的力气转型。

疫情之下，财富里的平台玩家也同样敏捷而主动。好比齐家网推出了针对装修公司的“四类八项”法子，帮扶这类装修企业在疫情时代快速转型，实现数字化、晋升斲丧者体验、满意新时期斲丧者的家装需求。

虽然，斲丧者用户是平台成长的基本，维护斲丧者用户权益、确保平台装企提供优质处事是家装垂直平台的“生命线”，平台起主要满意的是斲丧者“装修一个家”的需求，这也是这些平台玩家们的上风地址，提供和完美一站式体验、强化种种保障性处事、试探和大力大举机关智能家居等新业态，为赋能商家早早打下了基石。

可以说，被疫情打散的家装需求和处事，正在被平台和商家急剧形成的亘古未有的共生相关所从头聚合、承载并落地。

总而言之，斲丧者“装修一个家”的需求是家装斲丧成长的肯定趋势，此次疫情相等于催化剂，加快了这一历程，疫情竣事后，家装行业或将泛起出明明的马太效应，大量斲丧者涌向优质的家装企业僻静台，而宽大传统家装企业的机遇，或者就在于可否操作这一市场修整期，快速走向转型进级。

不进则退，非生即死，市场竞争从来就是云云剧烈。（来历：亿欧）

（编辑：湖南网）

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