齐家网火把进级打算，或将重塑家装用户体验

当前，越来越来多的用户选择通过互联网来装修本身的家，用户也越来越但愿可以或许借助互联网器材，更利便、快捷地找到价值低、质量好的装修公司并完成整个装修体验，这样的趋势对装企的手段提出了更高的要求。

克日，齐家网正式宣布“火把进级打算”，在世界范畴内筛选、扶持1000家优质装企，打造行业标杆，通过自身的平台上风敦促装企转型进级、晋升手段，或能为这样的趋势带来破局之道。

多设施晋升装企焦点手段

对传统家装而言，家装服从和体验把控首要依赖 “人”。传统家装施工和计划大多是分隔的，施工队工长不能即时的掌控计划结果、原料等，纯真依赖自身对装修的履历举办施工，造成施工周期长的征象多如牛毛。再加上部门“装修游击队”恶意坑骗斲丧者，给用户体验造成了很大困扰。

有没有也许通过同一打点尺度、晋升打点服从、买通装修链条上的多个脚色，来满意用户对服从和品格的双向需求？齐家网面向“火把库”企业推出的装企进级器材包，或者是一个很好的路径。

据相识，火把库企业可通过齐家网提供的营销器材、计划器材、信息化器材、运营器材、金融器材等浩瀚器材组合，晋升运营手段，快速匹配差异用户的多样需求。据悉，营销器材将通过构建“装企画像、计划师画像、用户画像”，为平台上的多个脚色成立多维分类标签，从而精准匹配装企上风和用户需求；计划器材将环绕装企为中心提供一系列计划软件、跟单软件与工地打点、辅材下单等配套体系；信息化器材将为装企提供一整套完美的IT体系，使装企的接单、订单打点、产物输出、仓储打点、财政打点等全部处事，均可以通过平台化与在线化实现；策划器材则旨在辅佐中小型装修公司进步打点服从、低落策划本钱与风险，并通过齐家保2.0进级处事切实加强装企与用户之间的信赖；金融器材，将可以或许为那些故意做大做强的装企提供金融扶持。

另外，“火把进级打算”同样包括了齐家网对供给链的进一步深化赋能，通过深构生态供给链系统、成立共享展厅和齐家自物流，让用户只必要通过齐家网平台，就能享受到高品格的一站式装修处事。 

星级评解析决家装用户“体验差”

家装行业现实上是一个斲丧前置的行业，财富链条长、中间环节多、施工周期长等特点，培育了装修自己的繁杂度高，也因此家装用户在先斲丧后处事的环境下很难安心托管装修，对装修公司持有猜疑立场。

为了家装用户能直观的相识装修公司的综合气力，晋升匹配服从，齐家网还将环绕用户体验对入驻齐家网的装企商户，大力大举推进商家星级分级系统。从计划、施工、处事等多个维度对商家举办综合查核，回收五星制，共分10种级别，用户能一览无余的相识装修公司的综合气力，低落用户选择本钱，进步用户选择决定力。

据相识，齐家网的星级查核维度异常伟大，涵盖商户策划数据、商户交付满足度、用户评述和商家店肆内容四大维度，18个细分维度、多达数十项的查核尺度细项。

某装企认真人暗示，“齐家网的商家星级分级系统，逼的本身不得不注重口碑策划”。

一样平常而言，用户大城市用脚投票，更倾向于选择星级高的商家；并且，齐家网对外暗示，将为平台上的高星级商家提供多种扶持盈利，勉励商家起劲升星，进步用户体验。这意味着，商家为了更好、更快的成长，必需尽力晋升星级。虽然，齐家网为了辅佐商家更快晋升上用户体验，在商家星级的基本上，富厚了商家地址地区的排名、评述等，商家可通事靠山以及齐家网的评理解细、晋升的提议等，针对失分环节重点整改，并不会无从动手。

值得一提的是，为了优化进级保障成果和用户体验，齐家网在齐家保处事长举办了再次进级，宣布齐家保2.0版本，给用户提供全程管家、条约咨询及考核、11次质检处事、安详文明和工期管控等浩瀚处事，进一步强化妆企的处事手段晋升与用户之间的互信。

总而言之，无论是从优选装企、晋升手段出发，照旧从低落第择本钱、强化保障出发，齐家网的多个设施都对准了用户体验这一要害环节。跟着相干设施的落地深化，将来，家装用户体验或将迎来新的改变，从而也能为装企的良性增添打下精采的用户根本。  

（编辑：湖南网）

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