遐想和英特尔研究证实：IT技能会影响员工体验
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遐想和英特尔的一项研究切磋了通过更新技能装备提跨越产率、员工参加度和客户满足度的也许性。 受访的IT认真人暗示,他们打算在将来两年内将对员工体验(EX)打算的投资翻一番。近60%的IT认真人指出,通过进步员工对技能的满足度,EX分数进步了10%。固然50%的员工以为他们的PC装备已颠末期,但84%的IT认真人以为员工可以轻松切换或进级。这两个群体增强雷同,才也许得到更好的员工体验。 近期由遐想和英特尔委托Forrester咨询公司举办的一项关于“怎样用正确的技能辅佐员工”的观测宣布研究功效,研究发明,更新技能(硬件、软件及处事)比预期更能改进员工体验(EX)。观测还发明,尽量进步事变服从、组织机动性和客户满足度,能将EX的投资回报率进步到原本的5倍是行业内共鸣,但IT认真人和员工在技能优先级上如故存在分歧。IT认真人优先思量IT集成、软件和处事需求,但员工更存眷根基的一般技能体验,即本身的办公电脑等行使频次高的装备。这意味着企业率领者必要与员工就其IT装备购置决定举办更亲近的接头,以进步团队参加度,进而进步客户满足度和利润。
弥合员工与IT认真人之间的分歧 跟着企业此刻将重点转向长途和殽杂办公,IT认真人正在进级装备、软件和处事,作为员工体验(EX)打算的一部门,以进步团队参加度和满足度,这直接导致了科技支出增进。受访IT认真人反应,在更新IT技能项目上耗费1美元可以进步员工出产力、组织机动性和客户满足度5美元的代价),很多人估量两年内他们的IT支出将增进近25%。 然而,受访员工仍暗示,他们对行使的事变PC硬件和软件体验感想扫兴:50%的受访者暗示他们的PC装备过期或存在不敷(譬喻速率不足快、靠得住性不足或成果不足强盛)；46%的人暗示他们的软件常常呈现妨碍,滋扰到他们的事变；33%的人对公司今朝提供的条记本电脑很是满足；30%的人暗示,他们的条记本电脑或台式性可以或许很好地举办交错协作。 受访的IT认真人和员工都将员工对技能的满足度定为事变要害方针之一。近60%的IT认真人指出,通过进步员工对技能的满足度,员工的EX分数进步了10%以上。IT部分与其提供的技能对付进步员工体验起到了重要浸染,不只仅范围于人力资源、员工福利等传统身分。 然而,员工和IT认真人之间存在明明的摆脱,IT认真人体谅的多是技能投资的恒久性,而不是对团队参加度的影响。按照这项研究,84%的IT认真人以为,假如必要改换现有的小我私人电脑装备,员工很轻易切换装备,但只有一半的员工以为这个办理方案可行。IT认真人和员工都以为应该调解装备改换周期。另外,IT认真人垂青硬件和软件的集成对EX的影响,而员工纯真但愿装备能恒久一连事变。 想员工之所想 这项观测为企业率领者提供了一些关于怎样通过技能投资更好地进步员工敬业度和营业成就的提议。 存眷小我私人电脑装备。小我私人电脑装备对员工来说已经变得至关重要,77%的员工暗示,PC装备是他们一般事变和彼此协作的要害身分。对小我私人电脑的从头存眷会对公司的利润和客户满足度发生极大影响,大大都受访者都以为,PC装备对付进步客户满足度(69%)、营收增添(62%)和员工留职率(55%)至关重要。 让员工参加小我私人电脑投资决定。绝大大都(72%)的员工答复,谛听员工的意见在公司应采纳的改造法子中排名前三。这种反馈很重要,由于员工清晰知道IT装备在敦促自身营业成就方面的代价,装备的毗连性、靠得住性、便携性、尺寸/重量、电池寿命等都有影响,听取员工的反馈意见对选择IT硬件、软件有很大辅佐。
遐想商用PC和智能装备营业总裁Christian Teismann暗示:“我们的最新研究功效进一步证实了技能作为企业要害投资支出的计谋重要性,它不只仅是简朴的买卖营业本钱。正确陈设技能所能带来的回报,远远高出成长新贸易模式和新机会必要的初始本钱。员工是公司最大的资产,这项研究指出进步技能投资回报率的机遇,重点要放在PC装备和协作器材上,同时让员工更好地参加采购决定。在当今新的长途和殽杂事变情形中,这些决定对付为公司缔造新的机遇至关重要,这些机遇的代价远远超出了最初在技能上的投入。” 国际数据公司IDC猜测2020年中国IT支出将高出2万亿元,同比增添近3%。在疫情影响下,企业加快数字化转型,基于云处事的长途办公、长途教诲、长途集会会议等勾当得到了快速成长,新基建政策直接敦促5G收集,数据中心、人工智能等ICT技能需求。适应这一趋势, 企业除了对外掌握市场机会,同时必要在更新IT技能,陈设小我私纪忪公装备与大型IT集成装备中探求均衡,越发重视员工体验,企业可以或许收成更高的投资回报率。 该观测于2020年7月至9月时代,对环球企业中认真IT采购决定和终端计较机计谋的1014名IT认真人、1845名行使条记本电脑事变的员工举办了观测,并与9名环球企业高层举办了深入访谈。受访者来自中国、法国、德国、印度、意大利、日本、墨西哥、英国和美国。 ThinkPad P17(20SNA002CD) 第十代英特尔酷睿i7，专业级6G独显，4K表现屏，背光键盘 进入购置 （编辑：湖南网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
