蓝炬星大商专访·广东惠州唐海燕：用「品格」打造极致口碑

    “蓝炬星的品格，一个是源自对产物质量的精雕细琢，一个是源自对员工素质的全心作育”——唐海燕

    正值蓝炬星大商专访勾当时代，中关村在线编辑团队来到位于惠州市仲恺开拓区的蓝炬星集成灶专卖店，对这位“乘风破浪的姐姐”唐海燕店上举办了采访。看看她与蓝炬星集成灶之间的那些故事。

01 选择惠州，选择集成灶，选择蓝炬星

    唐海燕来惠州已经14年了，在她的眼中，惠州是一个布满活力的都市，储藏机会也海涵万象。

    她最开始是从事传统厨电三件套，其后也有做过其他品牌集成灶的分销。伴侣说她打仗厨电行业都这么久了，为什么还在做分销，而不找个品牌做运营呢？2017年，恰逢集成灶市场逐步清朗起来，唐海燕洞察到这是一个值得成长的行业，也开始琢磨着拿下一个集成灶品牌的署理权。

    2017年6月唐海燕在网上搜刮各大集成灶品牌举办相识，偶尔看到了蓝炬星在央视上的告白，在心田便种下了一颗小小的“蓝炬星种子”。也算是时机偶合，7月份去公司总部旅行一次之后，立马就签下了蓝炬星集成灶的署理，正式插手蓝炬星各人庭。

    唐海燕说，集成灶方才推广的那几年，斲丧者的承认度还不高，但跟着产物的更新迭代，许多客户对待集成灶见识已经产生了庞大的变革。惠州内地的斲丧者很乐意去体验、去实行这样的新产物，也乐意分享这些体验给亲友挚友。这两年店肆的销量一连增添就是一个很好的证明。

02 心系客户，处事至上

    作为惠州最大的加盟商，唐海燕有着一支高服从的团队，缔造了很是不错的销量。依附优越的品格和处事，也让蓝炬星成为了内地斲丧者口口相传的品牌。

    唐海燕暗示，每一个员工都必要颠末专业的培训才气上岗，今朝门店的这些师傅都拥有多年的事变履历，可以或许快速办理各类题目。好比客户碰着了一些常见的题目，售后的师傅只必要通过一个视频，就可以查明题目地址，并对客户举办长途的指导。假如碰着了较量严峻的题目，售后师傅也能快速的上门给客户办理题目。这大大晋升了售后处事的服从。

    打造口碑的要害是与客户成立一连的处事相关。再好的产物也不行能永久都不呈现题目，以是按期的调养维护是很有须要的。在唐海燕这里，每一个成交的客户，城市免费赠奉上门调养和维护，对产物的安详性举办过细的检测，确保全部成果都可以正常行使。同时还会借此机遇教客户一些一般行使小能力、护养小能力等，也是延迟产物的行使寿命。

    通过云云知心的、一连不绝的处事，唐海燕团队跟客户之间成立了一个很是友爱的相关。这种相关无形之中也为蓝炬星打造了极致的口碑，当客户身边的亲友挚友想要购置厨房电器的时辰，城市第一时刻想到蓝炬星，逐步的转先容的客户就越来越多了。

    聊到线上短视频、电商和线下门店的区别时，唐海燕暗示线下门店也有带货情势，并且会给斲丧者凶猛的参加感，也让斲丧者感觉到购置大件厨电的典礼感，而且通过实打实的优惠给斲丧者价值福利。

    蓝炬星优质的产物品格、知心的客户处事，以及为斲丧者打造的参加感和典礼感，不只得到了客户的承认，还让偕行们都相识到了蓝炬星，真正的做到在惠州内地家喻户晓。

03 “品格”来历于产物，也来历于人

    唐海燕的门店，今朝卖得好的机型有S3XL、S5XL，可是卖得最火的是蓝炬星&周迅·3号集成灶。这款2020年钱董事长重心打造的品格高于统统，产物质量和工艺等细节都相等高，更首要的是价值定位接地气，更得当内地的斲丧群体。

    当被问及蓝炬星标语“品格高于统统”表此刻哪些方面时，唐海燕很是自信的汇报笔者：“蓝炬星的品格，一个是源自对产物质量的精雕细琢，一个是源自对员工素质的全心作育。”

    产物的品格表此刻许多细节之处，好比斲丧者很是垂青的抽烟结果、安详机能，是否有熄火掩护、防火墙、漏气检测、童锁等成果。笔者从蓝炬星门店现场也能看到关于蓝炬星集成灶各个部门的品格先容。

（编辑：湖南网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!