家电企业渠道加码直播带货 “缺乏体验”成成长掣肘

　　新快报记者 陈学东

　　“无人到店”困境下的突围

　　在被称为电商直播元年的2019年，以李佳琦、薇娅为代表的头部主播大火，二者依附自身强盛的带货手段与话题性在双11前后频仍登上微博热搜，同时也使得直播成为全民存眷的核心。

　　时刻进入2020年，疫情的一连影响使得线下实体零售饱受攻击，但疫情催生的全民居家断绝防护却让直播越发火爆。直播作为全新的带货方法和流量进口也获得了最普及的研究与效仿，家电行业亦不破例，美的、格力、海尔、九阳、TCL等家电企业先后开启直播间试水直播模式。

　　但与此同时，家电作为非快消品，斲丧者在下单时必要举办全方位衡量、激动斲丧较少，因此也对直播平台的势力巨子性和专业性要求更高。疫情下直播模式正被更多家电企业所实行，将来直播带货可否成为家电一般贩卖新模式呢?

　　家电直播带货走红

　　受疫情影响，整个2月的家电贩卖可谓是相等惨烈。按照奥维云网宣布的《新冠肺炎疫情对中国度电市场影响陈诉》表现，受开工延后及物流运输受阻，原原料供给不敷的影响，2020年上半年家电全行业将面对短暂量产不敷的环境。奥维云网推总数据估量本年一季度大盘大幅下滑，空调、冰箱、洗衣机、冷柜全渠道零售额同比别离为-35.2%、-28.3%、-25.1%和-39.7%。在今朝线下卖时势临复工难、同时客流锐减的环境下，直播带货依附无打仗的上风，以及可以随时与用户交换互动、并为其答疑解惑的特点，具备“爆红的基因”。

　　“直播在现阶段补充了实体店‘无人到店’的困境，也是实体店互联网化的一种浮现。”对付疫情的影响，苏宁相干认真人暗示，疫情时代人们都“宅”在家中不出门，门店的客流受到影响、到店的人很少，以是门店贩卖受到必然的影响。通过直播的方法与斲丧者互动正是“离店贩卖”的构成部门。“不行否定，当下的直播贩卖模式，是对先前直播贩卖的强化，黑白凡时期采纳的拉升设施。”

　　记者留意到，除了各地苏宁线下门店的直播以外，包罗美的团体、万家乐、万和、格兰仕、华帝等品牌的苏宁官方、自营旗舰店等近期也开启了一场或多场直播，除产物保举以外直播主题还包围了诸如康健饮水常识科普、热水器选购指南等，单场直播最高寓目人数到达近20万。另外，长虹美菱在疫情时代借助线上直播平台开启了直播培训，美的空调不只开启了“百万主播”招募打算，还于克日通过官方直播间完成了新春直播订货会。

　　酷寒的产物变“活”了

　　对付斲丧者来说，直播带货模式已经不算奇怪事，这种营销模式在淘宝、快手等平台相继迎来发作，也成为浩瀚品牌存眷的新营销模式，客岁双11时代美的也在淘宝开设了直播间。2020年，突发环境导致线下贱量被割断，直播带货再次成为许多厂商的选择。

　　自直播卖货这种营销模式鼓起，针对的一样平常是些美妆、衣饰、零食等客单价较低的产物，涉及到的家电产物也首要是一些体积小、免安装、单价低的厨小家电、糊口小家电及个护康健系列，如便携式搅拌杯、多成果锅、早餐机、挂烫机、电吹风、补水仪、电动剃须刀等都早已成为直播电商带货的优选商品。

　　3月1日的“全民直播节”是大连国美直播带货的一次校阅，大连国美总司理张迪也亲身上阵主播。“在互动中，用户对付产物的咨询量复杂，之前在直播间内布置的客服职员忙得不亦乐乎，这是完全没有预想到的。”张迪说。

　　对付这次乐成，张迪直言，直播带货重要的是它能让摆在卖场里酷寒的产物变“活”了，用户可以在直播间里看到洗衣机氛围洗貂皮大衣、烤箱现场烤鸡烤羊腿、蒸箱现场蒸鱼、戴森卷发棒可以做出大度的卷发等等，尤其能晋升高端产物对付斲丧者的吸引力。

　　尽量在当前环境下，直播带货的上风明明，但因为今朝世界各地的不少小区依然实施关闭式打点，一些大型家电或安装类家电在配送及送装进程中存在一些痛点。

　　“缺乏体验”成为成长掣肘

　　而对付客单价较高的概略积家电产物，是否得当直播路径?一位跨国度电头部品牌的打点层就诉苦：“各厂家直播促销，着实结果一样平常。中低端产物可销，高端产物没有斲丧者体验，成交很少。只能当是种草。”这次疫情时代，有品牌在线上宣布指纹解锁冰箱，就迎来弹幕冷嘲热讽：“清贫限定了我的想象力”。线上直播无法抓住高端需求斲丧者，更无法带来体验进级的惊喜。

　　有业内人士暗示，处在风口的“直播卖货”模式，简朴来讲就是通过网红主播或富厚风趣的内容发动直播间的人气，通过打造“爆款”产物，将引流来的客户最大化的转化和成交，这个中更多依赖的是这些“观众”的激动斲丧。但家电产物并非快消品，家电产物具有“斲丧者决定周期较长”的非凡属性，生怕让其难以形成激动型斲丧，纵然斲丧者寓目直播有了购置意向，也会进一步全面相识该产物、全渠道多平台比价，假如对直播平台没有足够的认知和信赖，加倍理性的斲丧者是否会等闲在寓目直播时就下单购置那些动辄几千元的家电产物?

　　对付家电企业而言，此时抓住直播的机会很重要。直播作为一种自带快速引流特征的前言，操作收集红人以及奇怪风趣的直播内容，引入更多流量促进流量转化和留存。但企业也应大白，固然疫情迎来了更多的线上斲丧者，也迎来了更多的直播寓目者，但当疫情竣事、线下贸易清醒，这个中的大部门斲丧者也将顺势回流到线下斲丧。因此，怎样留住他们并将他们转化为本品牌的忠适用户，而且在进步品牌知名度的同时增进斲丧者黏性，是处于冬眠期的家电企业必要好好思量的题目。

（编辑：湖南网）

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