【电诉宝】“好乐买”商品格量题目 售后坚苦

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“好乐买”的投诉，称商品格量题目，售后坚苦。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

王老师于11月28日在“好乐买”网站购置了以上阿迪达斯男鞋，订单号为191128540669。

收货后发明外貌有三厘米阁下的划痕，而且包装损坏，在好乐买体系挂号后于12月2日完成商品回退，12月3日库房收到货但网站一向不予与处理赏罚，时代多次探求客服均没有回覆打客服电话是空号，此刻没有处所可以找到商家，与库房职员接洽他们已经收到货，可是必要好乐买网站给出单号他们才气处理赏罚，，可此刻基础接洽不上在线客服。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，但制止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：湖南网）

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