【电诉宝】“U2C转运”商品久未发货 售后坚苦

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“U2C转运”的投诉，称商品久未送达，售后坚苦。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

胡密斯于2020年12月初在美国芦丹氏香水官网购置了香水两瓶，包裹中还包罗购物网站赠予的一些唇膏可能彩妆小样，在12月5日已经入库U2C海淘转运的美国转运仓，订单号为90318986。

当天按照U2C转运官网的操纵提醒，我已经充值72元做预估的运费，于是我的运单就进入出库流程。可是以后之后就一向是待计费/待打包状态，每次在事变时刻内接洽官网提供的QQ客服也永久是离线状态。我这些近2000元的货物和72元的运费都在U2C公司哪里占用，迟迟不发货。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，但制止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：湖南网）

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