疾驰C260L提车9天修车35天 4S店称：不合用三包退换

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提车才9天，动员机就呈现妨碍，修车30余天，配件仍没到货，车主丧失如那里理赏罚？

自西安疾驰女车主维权后，关于疾驰的投诉突飞猛进，在黑猫投诉就多达58起：购车出示假及格证，导致用户百万疾驰上牌无门、变速箱计划缺陷雨刮器跳动验证、GLE400刹车失灵、购车逼迫上保险、疾驰b200提车第一天刹车妨碍，第七每天窗妨碍等。

动员机电脑妨碍，修车30余天

4月15日，《斲丧者报道》接洽上投诉“疾驰C260L提车9天修车30余天，疾驰4S店不予退换车”的赵老师。2019年2月20日，赵老师在北京博瑞祥驰4S店提走疾驰2019款C260L行为型轿车。3月1日晚该车动员机妨碍灯亮起，3月2日送至4S店查验后事恋职员暗示该车前氧传感器破坏，但不影响正常行使，4S店必要必然的时刻来申请原装配件，给出妨碍缘故起因是“车辆加的油品格量差，造成零部件破坏。”

3月12日，赵老师收到疾驰4S店“配件到货”的关照后前去改换，但动员机妨碍灯并没有因此消除，继而事恋职员奉告“动员机电脑妨碍，若继承驾驶有也许产生事情”，车便留在了疾驰4S店。

赵老师开始了漫长的守候。制止4月13日，未能提车的缘故起因仍旧是“动员机电脑未到货”，此时已已往了35天。

4S店：非凡零配件运输时刻不纳入补缀时刻

赵老师暗示“按照汽车三包划定第21条，假如汽车补缀时刻累计高出35天，斲丧者可以换车。

但疾驰4S店以为三包划定第21条增补，，‘必要按照车辆辨认代号（VIN）等定制的防盗体系、全车线束等非凡零部件的运输时刻；非凡零部件的种类范畴由出产者昭示在三包凭据上’所占用的时刻不计入前款划定的补缀时刻，不能退换车。”

赵老师质疑道，妨碍部件为动员机节制单位，属于动员机电脑一部门，动员机电脑包括动员机节制单位、防盗单位等多个单位，“疾驰4S店与厂家直接改换整个电脑，是不是有躲避三包关于退换车划定的怀疑，若电脑迟迟不到货，车主丧失如那里理赏罚？”

赵老师汇报本刊，颠末30多天的维权会商，疾驰4S店已提出两个办理方案供其选择，今朝正在思量。

疾驰C260L呈现电脑妨碍并非个例，本刊搜刮汽车之家、平静洋汽车网、百度贴吧等论坛发明有多起关于“疾驰C260L动员机妨碍灯亮起”的投诉，但因为是新车上市，该环境产生的缘故起因尚未有明晰论断。2019款疾驰C260L于2018年10月上市，是4门5座三厢车，厂家指导价约35万元，用的是全新的混动动员机。

某豪华车贩卖司理：4S店或被妖魔化

《斲丧者报道》采访了某豪华车品牌前4S店贩卖司理，他以为今朝的汽车已模块化，哪块出题目就改换哪块，但车上线束和传感器出格多，确实多为电脑的题目，“假如车子还在保修期内，倒不消担忧4s店，由于保修是厂家出钱。提议客户选择老店维修，老店报酬相对还行，职员较量不变，履历也还可以。” 对付三包条例，他认为条款并不足细，而豪华车有一个特例叫做善意保修，即刚过三包期，店里也会酌情思量免费保修。乃至有的4S店会做保修到期邀约，也就是客户车子快过三包期了，会提议提前回店搜查是否有处所要维修和改换，“此刻的4S店有点被妖魔化了”。

至于汽车妨碍灯亮起，一位曾参加4S店打点的业内人士汇报《斲丧者报道》，一样平常有两种也许，一是动员机出妨碍，指示灯会指示详细那边出妨碍，办理完妨碍灯就会熄灭，二是动员机自己没有妨碍，只是传感器呈现题目，导致误报信息给电脑板，妨碍灯顺势就亮了，一样平常是改换新的传感器可能新的电脑板，“但不管怎么说，配货30天时刻也太久了，C260L是国产的，海内4S店应该会有常备电脑板。”

一位多年豪华车售后维修事恋职员汇报《斲丧者报道》，“4S店说是电脑题目，预计有掌握才会说，客户自费的话，查出不是电脑题目申请退就行，假如保修期内，就凭证4S店流程走索赔。配货高出30天，也许是中国暂且无配件，要德国发货过来。”

状师意见：疾驰4S店应提供不切合三包的抗辩证据

对付配件时刻高出35天是否归属于三包上，本刊采访了北京盈科（广州）状师事宜所高级合资人状师马锦林，他以为赵老师的疾驰车送至4S店查验，补缀时刻已超35天，满意《家用汽车产物补缀、改换、退货责任划定》（以下称“三包”）的改换前提，疾驰4S店的事恋职员对此举办抗辩，理应先证明该妨碍是否必需改换整个动员机电脑才气维修，不然其仍需按照三包划定自斲丧者要求换货之日起15个事变日内向斲丧者出具改换家用汽车产物证明。

另外，按照三包第二十六条的划定，在家用汽车产物三包有用期内，斲丧者书面要求改换、退货的，贩卖者该当自收到斲丧者书面要求改换、退货之日起10个事变日内，作出版面复原。过时未复原可能未按本划定认真改换、退货的，视为存心耽搁可能无合法来由拒绝。

赵老师可以通过书面情势向疾驰4S店提出改换要求，若其过时未复原或未提供证据证明改换动员机电脑的须要性的，疾驰4S店组成存心耽搁可能无合法来由拒绝斲丧者提出的补缀、重作、改换、退货、补足商品数目、退还货款和处事用度可能抵偿丧失的要求，按照《斲丧者权益掩护法》第四十八条、第五十六条的划定，疾驰4S店作为策划者还需包袱其他的民事责任及受到响应的行政赏罚。

（编辑：湖南网）

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