【电诉宝】“洋码头”商品久未发货 售后退款遭拒 回复：处理中

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“洋船埠”的投诉，称商品久未发货，售退却款遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

玄老师于2019年12月4日在“洋船埠”电商平台购置一件两瓶芙丽芳丝洗面奶，订单号为1136715187。

商家理睬三天之内发货，可是直至第三天晚上还没有发货，时代多次扣问卖家发货进度，卖家回覆很慢，并且始终没有给出今朝发货进度，只是复制一些有时义的话敷衍，雷同时代卖家异常不耐心，并出言胁迫，拦截了我的订单，后续继承追问还会不会发货 ，卖家不再回覆，提倡退款后拒绝了我的退款要求，接洽洋船埠平台客服没有客服与我接洽，无法在平台上投诉商家。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，对此，“洋船埠”发来反馈称：专员已收到您的反馈信息，我们会尽快为您核实处理赏罚。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：湖南网）

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