【电诉宝】“闲鱼”商品虚假发货 售后困难

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“闲鱼”的投诉，称商家疑卖弄发货，售后坚苦。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

杨老师于2019年11月30日9:15分在淘宝旗下“闲鱼”二手买卖营业平台购置天猫魔盒TMB300A收集高清电视机顶盒，订单号为738497953179253841。

付款后商家卖弄发货，平台客服参与后在没有核实环境下就将钱款打给卖家，导致我资金丧失，购置物品也没有收到，此刻接洽平台客服，平台客服推诿扯皮，让我本身和卖家接洽，卖家基础接洽不上。处理赏罚功效是承认我没有收到货，赞成退款，然则退款金额为零元，钱款所有打给了卖家。承认我没有收到货还把钱打给卖家，此刻还推脱责任。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，但制止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。

据“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台）监测相识，58转转与闲鱼是用户投诉的热门二手电商，为了推动电商企业进步处事质量，-电子商务研究中心建造专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙稠浊 谁能率先破局？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/58xy/）。

（编辑：湖南网）

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