【曝光台】网购商品到货不合适 “好乐买”退货签收却未退款
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(讯)张老师在“好乐买”下单购置球鞋，收到货品之后因为尺寸不吻合售退却换货，商家在签收之后久未处理赏罚。另外，据“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“好乐买”平台的投诉案例表现，“好乐买”存在商品久未发货、售退却款坚苦等题目。 张老师于2019年11月26日在“好乐买”电商平台购置篮球鞋1双，收到货品之后尺码不吻合，于是申请退换。好乐买要求表现：小我私人缘故起因退换，团结体系提醒信息，布置退换即可。于2019年11月30日，张老师将商品打包并通过韵达快递寄回。经查询物流表现好乐买平台于2019年12月4日就已签收商品。可是已已往8天时刻，平台没有任何回覆，一向表现待客栈签收，退款久未到账。 好乐买OkBuy创立于2007年8月，由鲁明与李树斌联手开办。通过将当代电子商务模式与传统零售业举办创新性融合，以当代化收集平台和呼唤中心为处事焦点，以先辈的直销营销理念，共同高效完美的配送体系，乐成实现了无中间商、无店肆租金的策划模式，真正做到物美价廉，快捷便利为斲丧者提供高品格的正品鞋子与时尚打扮。 另外，据海内知名第三方电商投诉平台“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台；www.315.100ec.cn）收到用户维权案例表现，“好乐买”存在商品久未发货、售退却款坚苦等题目。以下为部门典范案例：
“好乐买”商品久未送达 售后坚苦 张老师于11月5日付款在“好乐买”平台购置了一件上衣，订单号为191105484089。 制止今朝都没有收到货品，物流信息表现11月22日在河南郑州，随后既没有了更新，收货地点就在河南，并且同期EMS的货品已经收到，我的家人也是统一天在这个平台上买了两件衣服，那两件衣服也是11月22日到的郑州，11月24日就收到了货，只有我买的这件衣服恒久没有收到，多次接洽谈家和ems未果，现想要退全款，未收到货品。该公司只有线上客服，连个电话都没有，接洽坚苦。 “好乐买”客服无法交换 售退却货坚苦 白老师在“好乐买”买了几件衣服，订单号为2554660。 第一件是卡帝乐毛衣，号小！第二件是罗蒙的毛衣假两件，给我发错了！这两个都退货！我是2019年11月2日19点46分申请的第一件退货，2019年11月6日17点42分申请的第二件退货！都是在划定退货日期内退的，而且也别离都上传了退货的快递单号，此刻发明网页表现，我退货的衣服已经打消，也就是说，给我的退货地点充公到货，买衣服的钱，也没我退给我！客服也没有人回应，公司电话也打不通。 接到以上用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，但制止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。 为更好辅佐斲丧者办理收集纠纷，做好用户与电商处事的桥梁，运行九年的“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台）（315.100ec.cn）全新上线了新体系。新体系实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、及时处理赏罚、进度查询、评价系统、法令告急、大数据说明等诸多成果，真正实现了“每天315”，成为 千万万万电商用户的“网购维权神器”。今朝，平台“绿色通道”处事向宽大电商平台开放，电商可自主申请入驻，及时受理、反馈和查询用户满足度评价。 （编辑：湖南网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
