【电诉宝】“小米有品”订单无法表现 客服立场对于

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“小米有品”的投诉，称订单无法表现，客服立场对于。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

郭密斯于2019年11月14日上午9点32分在小米有品APP购置了两件物品，下了两个订单，一个是纸巾一个是鱼肠，订单号为4191114343600843。

付完款功效呈现了软件账号内不表现订单的题目，扣问客户怎么回事，提供了手机号订单号，客户立场对于暗示没有收到订单一向质问我是否没买，我付款了，账单里明大白白的表现了两笔付款，小米有品软件却不表现有订单，我但愿我付的款要么能给我退返来，要么我买的什么给我发什么货，并对我致歉!

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，但制止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：湖南网）

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