【电诉宝】“达令家”物流缓慢 售后处理滞后 回复：已处理

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“达令家”的投诉，称物流迟钝，售后处理赏罚滞后。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

侯密斯于10月4号在达令家上了商品，订单号为201927721451532609。

10月16号阁下跟达令家客服接洽说货已经到深圳，让我再等两天，一周已往，照旧没有收到货，我再次跟达令家接洽，照旧说在清关，让我继承等，在11月2号我通过达令家APP和他们客服接洽，说让我等着客服跟我接洽，功效等了三四天也没见有人给我接洽，我就有跟他们客服接洽，打电话过来直接说让我退款，我说我等了一个月你让我此刻退款，怎么赔偿我，说完给认真人接洽，又没有下文了，就在11.13日客服又给哦我接洽，照旧没有功效。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，对此，“达令家”发来反馈称已和斲丧者协商处理赏罚，已退全款并给以感情赔偿。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：湖南网）

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