【电诉宝】用户买错型号 “洋码头”称退款须赔偿 回复：处理中

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“洋船埠”的投诉，称因为买错型号要求退款，平台称需抵偿。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

兰密斯于10月28日在洋船埠app首尔老师购置两双耐克毛毛虫两双，订单号为1192232625。

发货后因为买小了我申请退款，其时还在韩国境内，卖家拒绝说假如要退款必要赔他108元，我申请平台辅佐，平台说让我等等，等收到货后他们再接洽我，随后我收到货，我就接洽了平台，平台此刻又换了套说法，说我已经收到货了，要想退货就要赔给卖家108元，我以为我上当了，这的确就是霸王条款，我的诉求是要求退货退款。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，对此，“洋船埠”发来反馈称正在核实中。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：湖南网）

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