【电诉宝】用户发言被“闲鱼”禁言 无人工客服

(讯)克日，“电诉宝”（电子商务斲丧纠纷调整平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“闲鱼”的投诉，称讲话被官方禁言，平台无人工客服。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

郭老师在2019年11月7日，在闲鱼上面宣布卖一个本身二手玩具模子，订单号为699173091035065054。

有一个买家咨询我想买，在和这个买家用闲鱼谈天器材举办谈天的时辰，宣布以下笔墨给对方” 我买了好久了，刚出就买了，堆了八九年是有了，感应一下。”仅仅是为了声名一下我的物品泉源，购置时刻，就被闲鱼禁言。提醒说我宣布低俗内容可能告白。我对此凶猛不平，之后试图通过接洽客服来处理赏罚，也找不到人工客服职员来处理赏罚此事，一向是用一个自动回覆无用动静的呆板人客服来往返回覆无用题目。我认为闲鱼加害了我的权力，故而投诉。

接到该用户投诉后，我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚，但制止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理赏罚回覆。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，世界收集斲丧前20大热门投诉题目依次为：退款题目 、商品格量、收集诓骗、售后处事、发货题目、卖弄促销、霸王条款、退换货难、收集售假、订单题目、退店担保金不退还、物流题目、货差池板、冻结商家资金、客服题目、恶意罚款、信息泄漏、发票题目、高额退票费、送餐超时。

（编辑：湖南网）

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